Impossible de lancer l'appli web fut 19 [ modifié ]

[tauxiic]

Salut j'essaie de lancer l'appli web fut 19 mais il me dit les utilisateurs d'une version d'essaie ne peuvent pas accéder a l'application alors que je poséde la plus chère version de fifa.

Des amis ont accès a l'appli de l'aide svp ?

J'ai lancer le jeux et écoulé déjà mais 10h je veux continuer l'achat revente tranquillement via l’application web

Et cela est très handicapant pour les récompenses journalière.... 

Donc ma question est comment je peut prouver a l'application web que j'ai bien acheté le jeux ??

[EA_Michel · Accepted solution]

Salut @tauxiic,

Êtes-vous certain de vous être bien connecté sur le bon compte EA, afin de tenter d'accéder à l'application Companion? Je vous conseillerais de vérifier cela, et si le souci persiste, il serait intéressant de contacter directement les services de l'aide EA, afin qu'ils puissent vous conseiller, et vous aider à y retrouver l'accès.

Je vous souhaite de pouvoir y accéder au plus vite !!

EA_Michel 

[SBaggio59]

Bonjour @tauxiic

Fifa 19 est tout juste disponible, et en priorité, notamment pour les abonnés d'EA Access. Jouez en mode FUT pour débloquer l'appli, en réalisant quelques matchs, et revoyez sur celui-ci… 

Encore une fois, Fifa 19 est encore tout "chaud"... Des mises à jour, comme tous les ans, vont être réalisés afin d'améliorer Fifa 19 et ses applis.

SBaggio59

[EA_Michel · Accepted solution]

Salut @tauxiic,

Êtes-vous certain de vous être bien connecté sur le bon compte EA, afin de tenter d'accéder à l'application Companion? Je vous conseillerais de vérifier cela, et si le souci persiste, il serait intéressant de contacter directement les services de l'aide EA, afin qu'ils puissent vous conseiller, et vous aider à y retrouver l'accès.

Je vous souhaite de pouvoir y accéder au plus vite !!

EA_Michel 

[tauxiic]

Oui je suis bien sur d'avoir le bon compte EA.

Quand j'essaie de lancer l'appli web en haut a gauche il y a bien le nom de mon club mais il me dit que je possède pas le jeux et que je joue sur une version d'essaie.

Et j'a déjà fait mets 10h de jeux. J'ai effectuer 5h de jeux en club pro et 5h de jeux sur fut19.

je n'est pas changer de plateforme j'ai toujours était sur XBOX ONE.

[tauxiic]

pas de réponse ...

[EA_Michel]

Je vous conseillerais tout de même de contacter les services de l'aide EA, comme je vous l'ai dit lors de mon message précédant. Ils pourront observer votre compte, et tenter de découvrir ce qui bloque.

J'espère qu'ils pourront vous aider dans de très brefs délais, pour que vous puissiez profiter de l'application web FUT 19!

EA_Michel

[mrskyzys94]

Je ne peut pas utiliser l'app fut web 19 car mon compte n'est pas associé a un club fut 19 . Est-il impossible d'utiliser l'appli sans avoir lancer le jeu ? Dans ce cas a quoi bon sortir l'application si on ne peut pas l'utiliser avant la sortie du jeu (ce qui était possible les années précédentes ) . Merci de votre réponse car je désespère de pouvoir utiliser l'app fut web 19 avant la sortie du jeu ce qui n'aurait plus le meme interet .

[EA_Charlie]

@mrskyzys94 Aviez-vous un compte FUT sur FIFA 18 ? Si oui, il fallait que votre compte respecte les règles suivantes : 

• Vous devez avoir créé un club FUT dans FIFA 18 et vous être connecté à FUT 18 sur votre plateforme avant le 1er août 2018 pour pouvoir accéder en avant-première aux apps FUT 19 Web et Companion.

• Votre compte FUT 18 doit toujours exister.
  • Donc, si vous avez supprimé votre club, vous ne pourrez pas bénéficier de l'accès en avant-première.
• Votre compte ne doit pas avoir fait l'objet de sanction.
  • Si vous n'avez pas accès, cela signifie que vous avez enfreint nos règles par le passé ou que nous n'en savons pas assez sur vous pour décidersi vous méritez ce privilège. 

Si votre compte respecte bien ces règles, je vous invite à faire les manipulations proposées dans cette conversation : FUT web app access - Message de demande de création d'une équipe FUT19.

Bonne journée !