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Re: Impossible de jouer depuis 2 semaines !

par 1only-stuck
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Message original

Impossible de jouer depuis 2 semaines !

★★ Novice

Bonjour , Depuis maintenant quelques semaines il m'est impossible de jouer sur mon compte apex. La raison est qu'a chaque fois que je lance une partie mon ping augmente systématiquement a 5000ms et quelques secondes plus tard je me fais retiré de la partie tout en m'octroyant une pénalité si je suis en ranked avec comme message d'erreur : Out of sync with server Ou alors encore des code net en veux tu en voila.

Je joue a beaucoup d'autres jeux en ligne comme lol, pubg, counter strike et je n'ai jamais ce problème je peux vous l'assurer !

J'ai lu un autre post et ait réalisé les test demandés les voici : 

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.43.1 1 3ms 3ms 0% 3 / 3 3ms / 3ms
* Unknown Host * 10.164.75.64 2 21ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 10.164.74.49 3 45ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 10.164.74.54 4 36ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 10.164.74.62 5 31ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 10.164.74.65 6 58ms 100% 0 / 3
ae31-760.ngebomer01.rbci.orange.n81.253.182.1 7 32ms 68ms 0% 3 / 3 32ms / 127ms
ae30-0.ncbor201.rbci.orange.net 193.251.110.173 8 46ms 100% 0 / 3
ae42-0.nipoi201.rbci.orange.net 193.252.100.25 9 41ms 100% 0 / 2
ae40-0.nipoi202.rbci.orange.net 193.252.160.46 10 42ms 100% 0 / 2
* Unknown Host * 0.0.0.0 11 0ms
ae-a5.edge7.Paris1.Level3.net 4.68.127.233 12 59ms 60ms 0% 2 / 2 59ms / 62ms
ae-0-4.bar1.Dublin1.Level3.net 4.69.153.237 13 72ms 76ms 0% 2 / 2 72ms / 81ms
* Unknown Host * 213.242.106.234 14 72ms 100% 0 / 2
* Unknown Host * 159.153.72.252 15 75ms 68ms 0% 2 / 2 62ms / 75ms

Le deuxième : 

 

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.43.1 1 3ms 2ms 0% 4 / 4 2ms / 3ms
* Unknown Host * 10.164.75.64 2 47ms 100% 0 / 4
* Unknown Host * 10.164.74.49 3 36ms 100% 0 / 4
* Unknown Host * 10.164.74.54 4 42ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 10.164.74.62 5 47ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 10.164.74.65 6 36ms 100% 0 / 3
ae31-760.ngebomer01.rbci.orange.n81.253.182.1 7 36ms 33ms 0% 3 / 3 27ms / 36ms
ae30-0.ncbor201.rbci.orange.net 193.251.110.173 8 41ms 100% 0 / 3
ae42-0.nipoi201.rbci.orange.net 193.252.100.25 9 34ms 100% 0 / 3
ae40-0.nipoi202.rbci.orange.net 193.252.160.46 10 49ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 193.252.137.14 11 47ms 100% 0 / 3
ae-a5.edge7.Paris1.Level3.net 4.68.127.233 12 57ms 54ms 0% 3 / 3 51ms / 57ms
ae-0-4.bar1.Dublin1.Level3.net 4.69.153.237 13 68ms 66ms 0% 3 / 3 60ms / 70ms
* Unknown Host * 213.242.106.234 14 67ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 159.153.72.252 15 62ms 64ms 0% 3 / 3 61ms / 71ms

Voila cela fait maintenant 2 semaines que ça dure et je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour vos réponse a très vite j'espère.

Message 1 sur 7 (278 visites)

Re: Impossible de jouer depuis 2 semaines !

Community Manager

Bonjour @1only-stuck ,

Navré d'apprendre que vous rencontrez ce problème de Ping.

 

Votre UOtrace n'est pas très bien lisible. ça aurait été mieux si vous pouviez l'attacher en format text.

  1. Cliquez sur Edit, puis Copy.
  2. Ouvrez le Bloc-note en allant dans Tous les programmes > Accessoires dans le menu Démarrer.
    • Vous pouvez également chercher le Bloc-note dans le menu Démarrer.
  3. Copiez les résultats dans le Bloc-note et enregistrez le fichier dans un endroit facile d’accès.

     4. Ensuite pour joindre le fichier .txt à votre message, il vous suffit de cliquer sur Choisir un fichier.


Aussi, vous devriez essayer de trouver un centre de données proche de chez vous :

 

  • Attendez simplement 60 secondes au démarrage d'Apex Legends, puis appuyez sur Échap et annulez.

Les centres de données devraient apparaître en bas de votre écran.

Thomas.png



*Je ne réponds pas aux messages privés*
Message 2 sur 7 (234 visites)

Re: Impossible de jouer depuis 2 semaines !

★★ Novice

Bonjour tout d'abord je tiens à vous remercier pour vos réponses. Concernant le choix des serveurs je le fais systématiquement afin d'obtenir un meilleur ping mais ça ne m'a jamais empêché auparavant de jouer en nord amérique régulièrement avec un ping certes de 170+ms mais cela reste jouable.

Je vous ai mis en lien le bloc note avec les 2 tests éffectués

Message 3 sur 7 (218 visites)

Re: Impossible de jouer depuis 2 semaines !

Community Manager

Bonjour @1only-stuck ,

 

Merci pour votre retour rapide.

C'est étonnant votre problème de ping car sur votre UOTrace il n'y à pas d'instance à + de 100ms à moins qu'il y ait un problème au niveau des données collectées où l'on ne peut pas voir.

Ce que l'on va essayer de faire dans un premier temps c'est de suivre ces quelques étapes de dépannage à suivre pour régler les problèmes de connexion : 
https://help.ea.com/fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

 

Tenez moi au courant si cela apporte de l'amélioration.Standard smile

Thomas.png



*Je ne réponds pas aux messages privés*
Message 4 sur 7 (186 visites)

Re: Impossible de jouer depuis 2 semaines !

★★ Novice

Bonjour, 
J'ai déjà epluché toutes ces solutions et rien n'y fait j'ai cependant remarqué que ces derniers temps le problème ne survient que lorsque j'essaye de jouer en ranked et non en normal ...

Message 5 sur 7 (172 visites)

Re: Impossible de jouer depuis 2 semaines !

★★ Novice

Bon en fait non j'ai reessayé de jouer ce soir mais toujours des code net en veux tu en voila, pour préciser je lance la game tout va bien et dès que j'attéri bim montée de ping deconnexion code net impossible de revenir dans la partie ... Est ce que cela pourrait venir d'un programme malveillant / virus qui ciblerait uniquement apex ? Ou alors une connexion difficile a vos serveurs ?

Message 6 sur 7 (166 visites)

Re: Impossible de jouer depuis 2 semaines !

★★ Novice

Bonjour je suis sans nouvelle de votre part depuis quelque temps maintenant :/

 

Message 7 sur 7 (81 visites)

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