FIFA 18 s'ouvre et se referme aussitot

[Soron2b]

Bonjour , 

J'ai acheté FIFA 18 récemment sur Origin or le jeu ne se lance pas.

En effet , lorsque je clique sur "Jouer" une fenêtre noir s'ouvre et se referme aussitôt ... 

Merci de m'aide , j'ai contacté plusieurs par tchat le service technique et même en faisant toutes manip rien n'y fait :/ 

[Soron2b]

au cas ou , tenez : https://hastebin.com/abaduqovud.vbs

[EA_Charlie]

Bonjour @Soron2b,

Lors du lancement du jeu, avez-vous déjà essayé de le lancer en mode fenêtré ? Il vous suffit juste de cliquer sur Alt+Entrée pour basculer en mode fenêtré. 

Lorsque vous dites que vous avez déjà fait toutes les manipulations nécessaires pourriez-vous nous donner ces manipulations (nous n'avons aucune information concernant votre compte et donc de ce qui a été fait).

Veuillez également noter que votre pilote de carte graphique n'est pas à jour. Je vous invite donc à vous rendre sur cette page pour récupérer le dernier pilote disponible pour votre carte graphique : GeForce. 

Voici un article où vous trouverez des manipulations supplémentaires qui pourraient résoudre le souci rencontré : Dépanner les problèmes graphiques sur PC. 

Bon courage !

[Soron2b]

Bonjour , 

Merci de votre réponse , mode fenêtré mémé problème ... 

Voici toutes manips  :  

Exécuter en tant qu'administrateur
Créez un nouveau compte Admin: Windows 7 https://support.microsoft.com/en-us/help/13951/windows-create-user-account
Désactiver le pare-feu / antivirus ou ajouter des exclusions au programme
http://help.ea.com/fr/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/

Voici deux liens pour résoudre le problème survenu avec Fifa 18:

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-syste...

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026529/windows-10-using-system-file-checker

Suite à notre conversation je vous ai informé qu'il faut suivre ces manipulations :

(N'oubliez pas de vérifier si le problème est réglé après chaque étape)
➢ Si le jeu a déjà fonctionné, mais sans rien changer vous n'arrivez plus à jouer, effectuez une restauration système : http://windows.microsoft.com/fr-be/windows/what-is-system-restore#1TC=windows-7 (Seulement si le jeu a déjà focntionné et a cessé de fonctionner sans rien changer).
➢ Réparez le jeu et mettez-le à jour : http://help.ea.com/fr/article/i-cannot-load-my-game-from-origin-or-i-am-having-issues-in-game/
➢ Vérifiez si le logiciel Origin est à jour : Dans origin, cliquez sur "Aide", puis sur "à propos", vous allez voir VOTRE version de origin installée. Après ça appuiez sur "Notes de lancement" juste au dessous de la version, et vous allez trouver les dernières versions de Origin, comparez la dernière version avec la votre.
➢ Lancez le jeu en mode fenêtre (Si vous voyez un ecran noir quand vous lancez le jeu) : Cliquez tout simplement sur ALT+ENTER
➢ Vérifiez si votre ordinateur est à jour :

**Mise à jour de Windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-update
**Téléchargez et installez la dernière version DirectX : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx
**Téléchargez et installez la dernière version Microsoft .NET Framework : https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30653
**Téléchargez et installez les derières versions de Visual C++ : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2977003 (Vérifier tout d'abord si vous avez déja les versions de Visual C++ installés (Panneau de configuration - Désinstaller un programme), désinstallez les depuis le même chemin, et réinstallez les).
**Mettez à jour les pilotes de vos périphériques : http://help.ea.com/fr/article/finding-devices-and-updating-drivers/

➢ Vérifiez si vos autres logiciels pourraient provoquer des conflits avec Origin : http://help.ea.com/fr/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
➢ Débranchez tous les périphériques USB (sauf la souris et le clavier).
➢ Désactivez le Contrôle de compte d’utilisateur : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17228/windows-protect-my-pc-from-viruses#1TC=windows-7
➢ Désactivez Origin en jeu : Bouton Origin -> Paramètres d'application -> Onglet EN JEU -> décochez la case ACTIVER ORIGIN EN JEU
➢ Exécutez Origin et le jeu en tant qu'administrateur : http://help.ea.com/fr/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/
➢ Désactivez temporairement le pare-feu et l'antivirus.
➢ Démarrez en mode minimal : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135

Si après avoir effectué ces manipulations le souci persiste, veuillez nous joindre les deux fichiers "MSinfo" et "DxDiag", ce sont deux fichiers qui contiennent des informations, de votre configuration, nécessaires pour diagnostiquer le problème. Consultez ces lien pour trouver les informations à propos comment créer et joindre les deux fichiers sur votre ticket d'assistance :
**Comment créer le fichier MSinfo : https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-find-and-attach-your-msinfo
**Comment créer le fichier DxDiag : https://help.ea.com/fr/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

[EA_Charlie]

@Soron2b Merci de m'avoir envoyé cette liste de manipulations faites sur votre ordinateur (ça a du être long de faire toutes ces manipulations ).

Si le souci persiste lorsque vous lancez le jeu en mode minimal cela peut venir d'un souci plus profond  Selon cette liste, vous avez déjà envoyé votre msinfo à notre support mais quel a été le retour après celà ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

[Soron2b]

que le problème venait de surement de windows et que je me rapproche de Microsoft , mais je ne comprend pas pourquoi je n'ai jamais eu aucun problème même sur les anciens FIFA

[eYBenHarper]

tu as combien de giga de ram sur ton pc il en faut minimum 8 pour ce fifa contrérement au ancien au il en fallait 4 vérifie sa dans un premier temps peut-etre que le problème vien de la

[Soron2b]

8 giga