Etapes de dépannage de base pour EA app [ modifié ]

[EA_Hux]

Salut tout le monde,

J'ai préparé un petit guide qui permet de régler les problèmes les plus connus avec EA app.

VIDER LE CACHE D'EA APP

- Depuis l’application d'EA app
Sélectionnez les trois traits en haut à gauche d’EA app.
Descendez jusqu’à Aide.
Cliquez sur Récupération de l’application.
Sélectionnez Vider le cache.

- Dans Windows 10
Si vous ne pouvez pas ouvrir EA app, vous pouvez également suivre cette procédure pour vider votre cache :
Ouvrez le menu Démarrer.
Localisez EA et cliquez sur la flèche vers le bas pour développer le dossier.
Sélectionnez App Recovery.
Une fenêtre de confirmation apparaît.
Cliquez sur Vider le cache.

- Problèmes de téléchargement, installation ou lancement impossible des jeux sur EA app :
https://help.ea.com/fr/help/ea/ea-desktop/troubleshoot-game-download-install-load-issues/

PROBLEMES D'INSTALLATION D'EA APP

1. Si vous rencontrez des erreurs VC++, erreurs .DLL et erreurs 0xc000007b
https://help.ea.com/fr/help/pc/troubleshoot-vc-dll-errors/

2. Exécutez EAappInstaller.exe en tant qu'administrateur, clic droit sur EAappInstaller.exe - Propriétés - Compatibilité puis cocher Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.

3. Téléchargez puis installez l'utilitaire de résolution des problèmes Microsoft, il devrait vous permettre de désinstaller proprement EA app pour ensuite le réinstaller en utilisant le fichier EAappInstaller.exe.

4. Utilisez le programme d'installation MSI :
- Appuyez sur la touche Windows et R en même temps.
- Tapez ou copiez et collez %PROGRAMDATA% dans la nouvelle fenêtre > Appuyez sur ENTRÉE.
- Tapez ou copiez et collez eapp dans la barre de recherche de l'Explorateur Windows > Appuyez sur ENTRÉE

- Double-cliquez sur EAapp-xx.x.xxx.xxxx-xxx.msi (les chiffres peuvent varier.)
- Le programme d'installation MSI vous proposera trois options > choisissez "supprimer".
(Si vous n'avez jamais installé ou tenté d'installer EA app auparavant, essayez simplement de l'installer.)
- Une fois le processus terminé, vous devriez pouvoir installer avec le programme d'installation normal ou le *.msi.

5. Si votre nom d'utilisateur Windows contient des caractères spéciaux (par exemple : é è à ç ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _` { | } etc.) :

• Appuyez sur les touches Windows + R puis saisissez control dans la fenêtre et validez.
• Rendez-vous dans Région - Administration - Langue pour les programmes non Unicode - Modifier les paramètres régionaux puis cochez la case Bêta : Utiliser le format Unicode UTF-8 pour une prise en charge des langues à l'échelle mondiale, terminez en cliquant sur OK puis redémarrez votre PC et lancez EA app.