Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

par SBaggio59
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Solution approuvée

Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

★★ Novice

Bonjour, 

 

Je crée ce post car je n'arrive pas à changer ma photo de profil. 

 

J'ai appelé le service technique EA France qui n'a pas pu m'aider et qui me dit "il semblerait qu'il y aie un bug avec votre compte, allez demander de l'aide aux administrateurs sur les forums".

Y-aurait-il donc un administrateur qui puisse m'aider ? Est-il vraiment si dur de changer de photo de profil ? 

 

Vous trouverez en fichier joint un print screen de l'erreur que je reçois en essayant de changer de photo ainsi que la photo que j'essaye de mettre comme avatar.

 

D'avance, merci.

Message 1 sur 10 (3 075 visites)

Solution acceptée

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

Community Manager (retired)
@SquaredCub Merci pur l'information.

Essayez de vider le cache, les cookies et l'historique de navigation de votre navigateur.

Aussi, vérifiez bien que le format de image est bien jpg, png ou gif. Je vous conseille quand même le format png.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

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Message 8 sur 10 (3 067 visites)

Toutes les réponses

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

★★★★★ Expert

Bonjour @SquaredCub

 

Voici un lien EA qui pourra vous aider à corriger ce souci: https://help.ea.com/fr/origin/origin/?platform=pc

 

SBaggio59

Message 2 sur 10 (3 059 visites)

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

★★ Novice
Cela ne m'aide pas du tout.
Message 3 sur 10 (3 051 visites)

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

Bonjour,

Est-ce que vous avez essayé d'envoyer votre avatar en utilisant un autre navigateur internet ?


Ne lis/réponds pas aux demandes par message privé.
Message 4 sur 10 (3 040 visites)

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

★★ Novice
Oui, j'ai essayé Chrome, Firefox et Edge.
Aussi, le service technique téléphonique EA France a essayé de leur côté et ça n'a pas fonctionné non plus.
Message 5 sur 10 (3 027 visites)

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

Community Manager (retired)
Bonjour @SquaredCub Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Essayez-vous de changer votre avatar sur votre compte EA ou sur le forum ?

* Je ne réponds pas aux messages privés *

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Message 6 sur 10 (3 016 visites)

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

★★ Novice
Bonjour.

Sur mon compte EA.
Message 7 sur 10 (3 009 visites)

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

Community Manager (retired)
@SquaredCub Merci pur l'information.

Essayez de vider le cache, les cookies et l'historique de navigation de votre navigateur.

Aussi, vérifiez bien que le format de image est bien jpg, png ou gif. Je vous conseille quand même le format png.

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Message 8 sur 10 (3 068 visites)

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

★★ Novice
@EA_Billie,

MERCI ! Votre solution a fonctionné. Malheureusement je ne saurais dire si c'est le fait de vider le cache ou de changer de format de fichier vu que j'ai fait les 2 en même temps.

Encore merci à vous. (Et pas merci au service téléphonique qui était en dessous de tout...)

Cordialement.
Message 9 sur 10 (2 991 visites)

Re: Erreur quand j'essaye de changer d'avatar.

Community Manager (retired)
Ravie d'avoir pu vous aider ! Standard smile

Je vous souhaite une bonne journée.

* Je ne réponds pas aux messages privés *

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Message 10 sur 10 (2 972 visites)

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