Erreur du demarrage jeu

[binggo8322]

Je reçois tout le temps une erreur qu'il a pas su télécharger la configuration du jeu. Impossible d'accéder au jeu

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour à tous, 

Le souci que vous aviez rencontré devrait maintenant être résolu, pourriez-vous me confirmer ça ? 

Bonne journée et merci d'avance pour votre retour. 

[EA_Charlie]

@binggo8322 Désolée de lire que vous rencontrez des soucis avec le jeu mais sur quelle plateforme jouez-vous ? 

Avez-vous également déjà fait les manipulations suivantes : Dépannage des jeux EA Mobile sur les appareils Android ou Dépannage des jeux EA Mobile sur iPad et iPhone.

Bonne journée. 

[binggo8322]

J'utilise Samsung  s10 plus avec android.  j'ai déjà effacé le jeu, vide vidé le cache. toujours la même erreur 

[binggo8322]

voilà l'erreur exacte.

J'ai cette erreur depuis les dernières mises à jour du jeu

[EA_Charlie]

@binggo8322 Merci pour votre retour. 

Avez-vous essayé de vous connecter à une autre connexion internet ? 

De plus, pourriez-vous préciser sur que version d'Android vous êtes ? 

Bonne journée et merci d'avance pour votre retour. 

[binggo8322]

J'utilise Android 9.

J'ai essayé plusieurs   wifi différents et j'ai essayé aussi sous ma connexion 4g

[EA_Charlie]

@binggo8322 Pouvez-vous essayer de vider le cache de Google Play Store :

• Allez dans le menu Paramètres de votre téléphone > Applications > Google Play Store > Stockage > Vider le cache. 

Bonne journée. 

[binggo8322]

@EA_Charlie Opération déjà effectuée mais sans succès

[EA_Charlie]

@binggo8322 Entre le moment où cela fonctionnait et maintenant, est-ce qu'il y a eu des changements de faits sur votre appareil comme par exemple des mises à jour ? 

[EA_Charlie]

@binggo8322 Entre le moment où cela fonctionnait et maintenant, est-ce qu'il y a eu des changements de faits sur votre appareil comme par exemple des mises à jour ?