EA app ne s'ouvre pas

[tsagada91]

Bonsoir,

En essayant d'ouvrir l'EA App je reçois un message d'erreur (voir ci-dessous). Si je clique sur "redémarrer l'application" le message se ferme et l'appli ne se réouvre pas. J'ai redémarré mon PC mais ça ne change rien. Quelqu'un pourrait m'aider svp ? 

Merci d'avance

[Parthenia_Galen · Accepted solution]

@tsagada91
Malheureusement, je ne vois pas d'autre solution que de désinstaller puis réinstaller EA App...

[Parthenia_Galen]

Bonjour @tsagada91 

Est-ce que tu as accès aux trois onglets en haut à gauche pour pouvoir lancer une réparation de l'application ?

[tsagada91]

Bonjour @Parthenia_Galen !

Non, je n'ai accès à rien. Je clique sur l'icône EA du bureau, l'appli commence son chargement mais le message ci-dessus arrive directement sans que je puisse entrer dans l'app. C'est vraiment bizarre car j'ai pu jouer plus tôt dans la journée d'hier sans problème, même après avoir acheté et téléchargé les deux derniers kits.

[Parthenia_Galen · Accepted solution]

@tsagada91
Malheureusement, je ne vois pas d'autre solution que de désinstaller puis réinstaller EA App...

[tsagada91]

@Parthenia_Galen 

C'est bien ce que je pensais... 

Il n'y a aucun risque pour mes saves et fichiers SIMS 4 ou me conseilles-tu tout de même de faire des copies ? En tout cas merci pour tes réponses !

[Parthenia_Galen]

@tsagada91

Non, tes fichiers Sims 4 ne craignent rien, mais par précaution tu peux copier-coller les dossiers Saves et Tray sur le bureau.

[830e7b86c263ab30]

Bonjour, J'ai presque le même probléme EA ne s'ouvre pas, reste charger quelques secondes, et puis plus rien, mes moi je n'ai pas de message d'erreur, et pour couronner le tous je ne peux pas désinstaller l'application EA, sa fais la même chose, j'ai redemaré l'ordinateur, fait les mises à jours .. je ne sais pas comment faire 

[josephalili]

J'ai le même problème depuis ce matin

[tsagada91]

Bonsoir ici !

J'ai peut-être accepté la solution un peu vite, finalement ... J'ai désinstallé/réinstallé EA app comme suggéré ci-dessus, ça a fonctionné sur l'instant mais aujourd'hui en rallumant mon PC je découvre que le problème est revenu ! Impossible d'accéder à l'app. J'imagine que si je désinstalle/réinstalle ça refonctionnera mais pour combien de temps ? 

[Parthenia_Galen]

@830e7b86c263ab30@josephalili

Est-ce que vous avez essayé de vider le cache et de réparer EA App ?
Vous jouez sur quelle plateforme (pc, mac, ps ...) ?