Dlc facturé 2 fois

[m8f18s2]

Bonjour,

J’ai il y a quelques jours acheté 3 dlc des sims avec votre offre proposant une réduction. J’ai ensuite payé et reçu un message disant que mon achat n’a pas pu être effectué. J’ai donc repris les 2 premiers DLC sauf un, que j’ai changé après réflexion, mon paiement a pu être effectué et j’ai pu y jouer. En lançant le jeu je me suis rendu compte que j’avais un dlc en trop celui de mon première achat que j’avais entre temps changé, je me suis donc retrouvé à avoir payé 2 fois 2 même DLC. J’aimerais donc savoir si je pouvais être remboursé de mon première ou deuxième achat en sachant que les DLC que j’avais échangé était les moins cher de l’offre.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien.

[m8f18s2]

@Henalexandre Bonjour, merci pour l’aide mais je ne trouve pas le service client elle est que téléphonique ?
Ou existe-t-elle par mail ?

[Henalexandre]

C'est fermé aujourd'hui c'est pour ça. Quand vous réessayerai à partir de demain vous aurez d'autres moyens de contact comme le tchat.

[m8f18s2]

@Henalexandre Ok,merci beaucoup

[xpief3p770oj]

@Henalexandre J'ai acheté les sims medieval en CD mais quand j'ai ouvert la boite il manqué le code d'installation pour le jeux j'ai demandé au vendeur de me donner le code il ne veut pas { excuser moi pour les fautes ] es que vous pourriez m'aidez s'il vous plait sans le code je ne peut jouer

[Henalexandre]

@xpief3p770oj C'est la responsabilité du vendeur, à part vous conseiller de retourner auprès d'eux, on ne pourra pas faire grand chose d'autre malheureusement.