Déploiement du patch sur PC : infos relatives aux plantages

par EA_Charlie
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Déploiement du patch sur PC : infos relatives aux plantages

EA Staff

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Salut !

 

Le patch que nous avons publié mardi dernier comprenait un système de rapport de plantage pour nous aider à mieux comprendre certains problèmes relatifs à la version PC d’Apex Legends. Le jeu doit désormais créer un fichier "apex_crash.txt" dans votre dossier "Mes documents" en cas de plantage. Depuis le lancement du patch, nous avons reçu énormément de fichiers apex_crash.txt, qu'ils aient été envoyés directement par les joueurs ou bien publiés sur Internet et les forums.

 

La bonne nouvelle, c'est que ces rapports nous fournissent de précieuses informations et nous ont déjà révélé plusieurs localisations de plantages, ce qui nous a permis de découvrir que bon nombre des plantages étaient liés. L'un des problèmes semble être provoqué par une partie du programme, qui affecte la mémoire utilisée par une autre partie de celui-ci. Ces bugs sont les plus compliqués à trouver !

 

Par exemple, imaginez que vous disposiez de milliers de robots chargés de peindre différentes parties d'une ville, chaque robot possédant l'une des dizaines de couleurs qui vont servir à repeindre l'intégralité de la ville. Il peut arriver que quelqu'un se plaigne ponctuellement qu'une pièce censée être rouge ait un mur peint en bleu, mais sans nous préciser de quel mur il s'agit. Si on ne nous donne pas cette information, il est délicat de régler le problème ! C'est pour cette raison qu'il est difficile de rapidement identifier, reproduire, corriger et tester les correctifs.

 

Cela étant dit, les fichiers apex_crash.txt que les joueurs nous ont envoyés contenaient de précieuses informations. Si nous poursuivons avec notre exemple, cela voudrait dire que ces rapports de plantage ont permis à notre équipe d'ingénieurs de trouver le bâtiment renfermant le mur incriminé, mais aussi de rendre temporairement les robots œuvrant dans ce bâtiment significativement plus enclins à interférer les uns avec les autres. Nous n'avions remarqué ce plantage dans aucun de nos tests en interne auparavant, mais nous avons fini par réussir à reproduire ce bug... et donc à le localiser et à le corriger ! Pour en finir avec notre exemple, cela veut dire que nos robots n'interféraient plus dans notre cas d’utilisation spécifique. Nous savions donc que le problème était résolu.

 

Nous venons de sortir un patch pour PC incluant un correctif qui, lors des tests localisés, a amélioré la stabilité. Vous allez devoir mettre à jour votre client pour en ressentir les effets.

 

C'est un réel progrès, mais nous ne considérons pas ce patch comme la solution miracle à tous les plantages et nous savons que nous avons encore du pain sur la planche. Il reste des problèmes à résoudre d'après nos rapports, et nous les étudions afin de savoir comment les traiter au mieux :

 

  • Certains plantages constatés sont liés à un manque de mémoire, ce qui est bien moins commun. Nous ne savons pas encore très bien s'il s'agit d'une fuite de mémoire d'Apex Legends ou d'une configuration PC inappropriée.
  • D'autres plantages plus rares, que nous n'avons pas encore identifiés, pourraient survenir.

Si vous êtes victime de plantages, merci de partager vos fichiers apex_crash.txt sur nos forums à l'adresse suivante : https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Crash-after-update-Season-1/td-p/7704502. Notre service consommateurs nous aide à collecter les informations relatives aux plantages, de manière à aider toute l’équipe.

 

Source : PC Patch Live Now: An Update on PC Crashes.

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