Contacter EA

[martox567]

Bonjour

Je veux contacter EA pour retrouver mon code de vérification d'authentification .

Je rempli toutes les informations pour les contacter , mais arrivé au moyen de communication , le bouton "demander un chat en direct " ne s'allume pas !

Que dois-je faire ?

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @martox567 Si le problème persiste malgré les conseils de Linette, essayez d'aller le support directement :

Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005

Je vous souhaite une bonne journée.

[LinetteMJ]

Bonjour @martox567 

Peut-être n'avez vous pas tout renseigné au niveau des informations à remplir ?! Et si vous aviez tout renseigner, alors peut-être tentez un autre moyen de contact proposé, car peut-être le Chat est saturé?!  

Et si non avez vous cliqué sur le + où est écrit "Chat Temps d’attente estimé : 0 minutes", puis rempli la case en dessous où c'est écrit Sujet?! Le bouton devient bleu que lorsque cette case a été remplie et vous pouvez alors cliquer sur Chatter.

Je viens d'essayer et ça fonctionne, mon bouton est utilisable à cette heure

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @martox567 Si le problème persiste malgré les conseils de Linette, essayez d'aller le support directement :

Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005

Je vous souhaite une bonne journée.