Connexion Impossible et adresse email non accessible

[ValranoX]

Bonjour

J'ai un problème. 

Je ne peux plus me connecter. L'application a effacé mes accès et me demande de rentrer un code vérification. 

Toutefois je n'ai plus accès à l'adresse email vieille de 10 ans. 

Je n'ai aucune possibilité et on ne m'a pas fournit de solution en tchat. 

Que faire????

Merci 

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @ValranoX , navrée de lire que vous rencontrez des soucis pour recevoir votre code de vérification.

Answers HQ est un forum d'entraide et je crains que nous ne puissions pas faire grand chose Essayez de recontacter l'assistance, les conseillers devraient avoir d'autres moyens de vérifier votre compte et de vous aider avec cette adress email.

Bon courage

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @ValranoX , navrée de lire que vous rencontrez des soucis pour recevoir votre code de vérification.

Answers HQ est un forum d'entraide et je crains que nous ne puissions pas faire grand chose Essayez de recontacter l'assistance, les conseillers devraient avoir d'autres moyens de vérifier votre compte et de vous aider avec cette adress email.

Bon courage

[ValranoX]

C'est tout de même une bonne grosse blague.

C'est l'assistance EA qui m'envoit ici et vous me renvoyez vers eux. 

L'assistance de cette compagnie est une vaste fumisterie. C'est honteux. 

Aucun soutien, 1h de chat avec Lakshay qui n'a rien fait à part me balader. 

Incroyable, un scandale ce niveau de qualité. 

[EA_Cath]

@ValranoX Je comprends que ce n'est pas du tout l'idéal de se faire balader. Malheureusement nous n'avons pas les outils sur les forums pour regarder votre compte ou vérifier vos informations, ou vous redonner des codes de sécurité, je suis un peu perplexe aussi de voir que vous avez été envoyé vers les forums :/

L'assistance a des procédures pour ce genre de cas, essayez de les recontacter. Sur les forums nous n'avons vraiment aucun outil pour ce type de situation.

Bon courage