Compté piraté + impossible de valider la question secrète

[coasterzz]

Bonjour, 

J'ai rouvert hier mon compte origin après un long moment sans m'en être servis. J'ai donc constaté que j'avais probablement été piraté par un utilisateur suédois (puisque la date de naissance ainsi que la langue et le pays ont été changé) qui en a profité pour acheter un jeu (à ses frais, facture en RUB) sur mon compte et qui semblent avoir également jouer à des jeux que je ne possède pas. Je projetais donc après réinitialisation de mes passwords de complètement changer le compte d'adresse mais impossible de remplir la question de sécurité qui me dit que la réponse est invalide. Je n'ai aucune réponse du support.

J'ai recréé un compte sur une autre adresse aujourd'hui pour tester, et la question de sécurité avec la bonne réponse ne fonctionne pas non plus, ce qui implique que je n'ai aucun contrôle sur mon propre compte et que je ne peux rien faire.

Peut être que le support se manifestera donc en voyant un message. 

Merci.

[grandpied · Accepted solution]

Bonjour,

Il nous ne pouvons rien faire ici pour votre compte :

Je vous invite à prendre contact avec le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us/new/

Je vous invite aussi à lire ceci : http://help.ea.com/fr/article/i-think-somebody-hacked-my-origin-account-what-can-i-do-now/

[grandpied · Accepted solution]

Bonjour,

Il nous ne pouvons rien faire ici pour votre compte :

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