Compte invalide

[thug_girl44]

Quand je veux accéder à la section en ligne sur fifa 19 un message apparaît:ce compte n est pas valide , sachant que j’ai fifa 16/18/19 nhl 19 et apex donc je suis énervée de ne plus pouvoir jouer en ligne , aidez moi svp

[EA_Charlie · Accepted solution]

@thug_girl44 Merci pour votre retour et pour les informations supplémentaires malheureusement nous n'avons aucune information sur votre compte et sur ce qu'il se passe dessus. Je vous conseille donc de directement contacter le support d'EA pour qu'un de nos agents vous aide à vérifier ce qu'il se passe. 

Pour les contacter, suivez les instructions sur cette page : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA.

Bon courage !

[EA_Charlie]

@thug_girl44 Sur quelle plateforme jouez-vous ? Pourriez-vous partager une capture d'écran du message reçu ? 

Bonne journée et merci d'avance pour votre retour. 

[thug_girl44]

Je joue sur PS4 merci .

[EA_Charlie · Accepted solution]

@thug_girl44 Merci pour votre retour et pour les informations supplémentaires malheureusement nous n'avons aucune information sur votre compte et sur ce qu'il se passe dessus. Je vous conseille donc de directement contacter le support d'EA pour qu'un de nos agents vous aide à vérifier ce qu'il se passe. 

Pour les contacter, suivez les instructions sur cette page : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA.

Bon courage !

[Franckox34]

Je suis également dans le même problème sachant que j'ai déjà contacté les service assistance Ea. Ce message "compte invalide" est apparue dimanche dernier quand j'ai voulu jouer à apex sur la console. Depuis je ne peux plus jouer en ligne sur apex ou anthem. Mon compte Ea n'avait jamais réussi à se synchroniser avec la console avant et pourtant je pouvais encore jouer en ligne depuis mass effect 3. J'ai l'impression qu'il y a eu ces dernière semaine beaucoup de personne qui était dans le même cas que moi avec des comptes invalid du jour au lendemain. Serait-ce un bug de vos serveur? Je joue aux jeux de la licence EA depuis assez longtemps (J'ai quand même fais des achats sur apex depuis le début du jeu jusqu'à maintenant) j'aimerai qu'on m'aide à débloquer la situation

Merci de votre réponse.

[Nasss_57140]

@Franckox34 bonjour jai eu le meme probleme que vous ce dimanche jai contacter l’help ea mais toujours pas de solution

[Franckox34]

Pareil en ce moment j'espère que cela est un bug général qui peut se régler

[Franckox34]

Je suis toujours en train de bug avec le même message qui s'affiche j'aimerai qu'on m'aide à résoudre le problème car la je viens de perdre toute une moitié de batte pass à cause de ce problème non expliqué.

[Henalexandre]

@Franckox34 Est-ce que vous avez contacté le service client comme il était suggéré au dessus ?

[Franckox34]

Oui mais je n'ai pas eu de réponse qui puisse m'aider concrètement. J'ai créer un dossier pour être en contact avec l'assistance EA. on m'a demandé de changer de mot de passe sur mon compte mais cela change rien. Donc c'est pour ça que je me demande si ce n'est pas un bug car j'ai un ami à moi qui à rencontrer hier ce même problème.