novembre 2015
Bonjour, je souhaite installer mes extensions du jeu les sims 3 sur mon compte origin mais ils doivent sûrement être déjà installés sur un autre compte origin que j'ai dû créé il y a un an ou plus car en entrant le code produit de ceux-ci on m'indique que ce code a déjà été utilisé. Donc je voulais savoir comment je pourrais retrouver le compte origin avec son pseudo ou l'adresse e-mail où mes jeux sont installés. Je pense que cela pourrait se faire à l'aide des codes produit (déjà utilisés) de mes jeux et de voir à quel compte sont ils associés. Il doit y avoir sûrement une autre solution également. J'ai exposé mon problème à l'assistance EA et j'ai été redirigé vers une page où je pourrais contacter un assistant par chat mais il n'y a eu personne... Donc je vous demande dans ce message la solution à mon problème. J'espère que ce message ne sera pas ignoré.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
novembre 2015
Bonjour,
La plupart du temps ce problème survient quand vous liez votre clé de jeu à un mauvais compte Origin lié à une adresse email que vous n'utilisez que rarement. Quand vous vous reconnectez sur votre compte principal vous ne voyez pas le jeu et la clé est utilisée.
Le plus simple dans ce cas est de vérifier tous vos comptes Origin sur vos différents email et, le cas échéant, contactez notre Service Client qui sera plus à même de vous aider.
Il y a probablement eu un petit problème technique au moment du chat. (Essayez éventuellement via un autre navigateur)
novembre 2015
Bonjour,
La plupart du temps ce problème survient quand vous liez votre clé de jeu à un mauvais compte Origin lié à une adresse email que vous n'utilisez que rarement. Quand vous vous reconnectez sur votre compte principal vous ne voyez pas le jeu et la clé est utilisée.
Le plus simple dans ce cas est de vérifier tous vos comptes Origin sur vos différents email et, le cas échéant, contactez notre Service Client qui sera plus à même de vous aider.
Il y a probablement eu un petit problème technique au moment du chat. (Essayez éventuellement via un autre navigateur)
janvier 2018
janvier 2018
Bonjour @123klr650,
Il vous faudra contacter le service client (si besoin, voir le tutoriel Comment contacter le service client en images).
Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.
Dépannez et testez votre connexionSi vous avez besoin d'aide sur un jeu, votre compte ou tout autre problème, n'hésitez pas. Nous sommes là pour ça.
Nous contacter sur l'Assistance EANous vérifierons votre identité en vous envoyant un code sur l'un de vos appareils reconnus.
Plus d'infos sur la Vérification de connexion