Comment recuperer mon compte sans avoir acces a l ancien appareil

[BigBeat37]

Bonjour

Mon ancien téléphone est HS , je ny ai plus acces. Je ne crois pas avoir lié mon compte sur l ancien téléphone mais j'ai fait des achats régulièrement. Comment puis je recuperer mon compte sur le nouvel appareil?

Merci d avance

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @BigBeat37,

Le fait de ne pas avoir lié votre compte à un compte Google Play ou Game Center va rendre beaucoup plus difficile la récupération de votre ancien compte. 

Concernant ce compte, avez-vous les informations suivantes concernant celui-ci : Votre identifiant de joueur ou Code allié ?

Si c'est le cas, je vous invite à contacter le service client d'EA pour qu'un agent puisse vérifier s'il est possible de vous aider à retrouver l'accès à ce compte.

Bon courage ! 

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @BigBeat37,

Le fait de ne pas avoir lié votre compte à un compte Google Play ou Game Center va rendre beaucoup plus difficile la récupération de votre ancien compte. 

Concernant ce compte, avez-vous les informations suivantes concernant celui-ci : Votre identifiant de joueur ou Code allié ?

Si c'est le cas, je vous invite à contacter le service client d'EA pour qu'un agent puisse vérifier s'il est possible de vous aider à retrouver l'accès à ce compte.

Bon courage !