Combien de temps prend le DOBverification ?

[thelorddarcia]

Je ne sais pas. moi sur mon compte le jeu fonction mais pas pour mon neveu, il n'a jamais pu avoir accès au fonctionnalité du jeu.

[LinetteMJ]

@thelorddarcia 

Si votre neveu est considéré comme mineur c'est normal qu'il ait certains des accès bridés car il existe une limite d'âge pour accéder à certains services internet, en France c'est 16 ans la moyenne d'age  

Ce pour quoi je vous proposais précédemment de convertir le compte de jeu enfant au compte de jeu adulte, dont voici le lien qui vous expliquait la démarche  

[thelorddarcia]

Mais son compte est déjà adutle, de ce qu'on m'a dis et de ce que je vois sur son compte.

[LinetteMJ]

@thelorddarcia 

En fonction de ce que vous mentionniez au fil de l'échange j'y ai vu quelques pistes à éventuellement examiner, mais là j'avoue que je sèche un peu, et au vu de celles-ci que nous avons explorer il n'y a pas l'air d'être de se vouloir à solutionner votre problème, et sur le moment je n'en vois pas vraiment d'autres en fait qui vous seraient bénéfique de tester, alors afin de ne pas vous mener en des démarches inutiles, je vous conseillerais de plutôt vous rapprochez du Service Clients afin de pouvoir être contenté en vos attentes?!

Désolée de n'avoir pu, pour l'instant, trouver la bonne piste qui aurait été celle la plus adaptée afin que vous puissiez bénéficiez à nouveau de ces comptes de jeux en totalité

Mais je reste à l'attention, une démarche viendra surement à un moment donné  

[thelorddarcia]

Je suis déjà en contact avec le service Help EA, mais j'attends une réponse à mon mail sur l'adresse [edit: email address removed] d'où ma question initiale sur le délai pour cette procédure.

J'espère quand même résoudre cela le plus tôt possible.

Merci de m'avoir donné votre attention.

[LinetteMJ · Accepted solution]

@thelorddarcia 

Hé oui, n'ayant pas vraiment saisi votre sollicitation apparemment, puisque j'ai, à mon avis, plutôt confondu cette vérification dont vous vous êtes inquiété d'avoir des réponses! Je m'étais orientée sur votre jeu lié à vos deux comptes, Enfant/Adulte, alors qu'en fait je comprend seulement en lisant votre tout dernier message que cette vérification concerne essentiellement une sollicitation au près du Service Clients, et non pas une vérification au niveau de vos accès de jeu via vos comptes de jeux

Il n'y a plus qu'à attendre ce retour que vous n'avez pas encore alors! 

[thelorddarcia]

Bonjour,

Oui, je n'ai plus qu'à attendre maintenant. EN espérant que cela se fasse vite.

Merci encore.

[LinetteMJ]

Bonjour @thelorddarcia 

Bon courage à vous, et j'espère que très très vite vous serez à pouvoir jouer à ce jeu là

je vous souhaite bon dimanche Thelorddarcia

[thelorddarcia]

Merci, Bon Dimanche à vous également.

[thelorddarcia]

Bonjour,

Déjà 3 jours que ma demande a été faites et toujours aucune réponses.

Je vais retenté de contacter les Services EA. Je donnerais des nouvelles de l'avancement de ma demande.

Merci