Code produit sims 4 ne fonctionne pas

[laury04]

Bonsoir, 

J'ai les sims 4  en disque ( donc depuis long temps). c'est le tout premier pack qui est nécessaire pour avoir les autres. Le problème que je rencontre est le fait que j'ai déjà enregistrer ce disque avec le code il y a long temps et je ne le trouve pas dans ma bibliothèque. J'ai même remis le code mais rien il me notifie juste que le code est déjà utilisé par mo compte. 

Que dois-je faire pour débloquer cela ? 

Merci  

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,
ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,
ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.

[laury04]

Bonjour, 

Merci pour votre réponse. 

Je n'ai qu'un seul compte Origin ... du coup je viens de contacter le service client sous vos conseils.