Code produit invalide

[Keritos]

Bonjour, j'ai acheté Command & Conquer the ultimate collection, mais le code produit est invalide. Que faire?

[EA_Roger · Accepted solution]

@Keritos, je vous remercie pour ces informations, pouvez-vous contacter le service consommateur à ce propos, ils pourront vérifier authenticité de votre code et si celui-ci est déjà lié à un compte Origin.

1. Rendez-vous sur notre site d'EA aide ( help.ea.com/fr/)  
2. Cherchez votre plateforme/console dans la liste.
3. Cliquez sur suivant & remplissez le formulaire qui s'affiche. 

Si vous souhaitez avoir des astuces pour utiliser notre site de support, voici un tutoriel en images  qui pourra vous aider. 

Merci,

Roger.

[EA_Roger]

Hey @Keritos,

Je suis navré de l'entendre, pouvez-vous me dire quel est le message d'erreur que vous avez exactement et si vous êtes passé par la boutique Origin pour acheter ce jeu?

Merci,

Roger.

[Keritos]

Le message d'erreur est le suivant : "Le code produit que vous avez saisi n'est pas valide. Veuillez confirmer que le code a été saisi correctement." Pourtant j'ai vérifié et revérifié que j'avais bien tapé le code produit, mais rien n'y fait.

J'ai acheté le jeu en boutique FNAC, à Avignon, c'est un boitier CD vide neuf, contenant le code produit. le code n'a pas pu être utilisé par quelqu'un d'autre avant, il était caché derrière la barre grise qu'il faut gratter.

[EA_Roger · Accepted solution]

@Keritos, je vous remercie pour ces informations, pouvez-vous contacter le service consommateur à ce propos, ils pourront vérifier authenticité de votre code et si celui-ci est déjà lié à un compte Origin.

1. Rendez-vous sur notre site d'EA aide ( help.ea.com/fr/)  
2. Cherchez votre plateforme/console dans la liste.
3. Cliquez sur suivant & remplissez le formulaire qui s'affiche. 

Si vous souhaitez avoir des astuces pour utiliser notre site de support, voici un tutoriel en images  qui pourra vous aider. 

Merci,

Roger.