Code d'activation déjà utilisé [ modifié ]

[Nayru532]

Bonjour,

J'ai acheté FIFA l'an dernier et je l'avais installé, j'y avais joué tout allait bien..

J'ai entre temps changé de PC, et en réinstallant FIFA il me demande donc le code,

(xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) je le met et on me dit qu'il à déjà été utilisé.. 

Comment dois-je procéder ?

Infos : 

°Jeu acheté en Magasin

°Le compte avec lequel j'y avais déjà joué est le même que celui avec lequel j'essaie de le réinstallé

[édité par le CM] J'ai retiré la capture d'écran que vous avez posté car celle-ci contenait des informations personnelles (Les messages que vous postez sur nos forums sont publics et peuvent apparaître dans un moteur de recherche).

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Nayru532,

Navrée pour le délai de retour mais avez-vous réussi à résoudre le souci rencontré depuis que vous avez posté votre message ? 

Normalement lorsque vous ajoutez un jeu sur un compte celui-ci est définitivement lié à ce compte et il vous suffit juste de vous connecter à ce compte et normalement vous devriez pouvoir récupérer ce jeu dans votre bibliothèque de jeux. 

Si cela n'est pas le cas et comme Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs (nous n'avons aucune information sur votre compte et surtout sur ce qu'il se passe dessus), il vous faudra contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vous aider à vérifier ce qu'il se passe avec ce jeu.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Nayru532,

Navrée pour le délai de retour mais avez-vous réussi à résoudre le souci rencontré depuis que vous avez posté votre message ? 

Normalement lorsque vous ajoutez un jeu sur un compte celui-ci est définitivement lié à ce compte et il vous suffit juste de vous connecter à ce compte et normalement vous devriez pouvoir récupérer ce jeu dans votre bibliothèque de jeux. 

Si cela n'est pas le cas et comme Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs (nous n'avons aucune information sur votre compte et surtout sur ce qu'il se passe dessus), il vous faudra contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vous aider à vérifier ce qu'il se passe avec ce jeu.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bon courage !

[EA_Charlie]

Bonjour @Nayru532,

Nous avons pas eu de retour de votre part mais avez-vous finalement réussi à récupérer votre jeu grâce aux instructions précédemment envoyées ?

Merci d'avance pour votre retour