Client Origin - Ne s'installe ou ne charge pas

[EA_Cath]

Si vous n'arrivez pas à installer ou ouvrir correctement Origin, vous pouvez suivre les instructions suivantes:

Instructions pour PC:

Origin ne s'installe pas

1. Si vous ne parvenez pas à installer Origin sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser cette ancienne version. Une fois l'ancienne version installée, celle-ci devrait se mettre à jour automatiquement.

2. Vous pouvez aussi suivre ces instructions:

- Effacez le fichier openglblacklist.json qui se trouve par défaut ici C:\Program Files(x86)\Origin\platforms

- Effacez le dossier Cache se trouvant par défaut ici C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\origin\origin\cache\QtWebEngine\Default\Cache\ et le dossier Web Cache, par défaut C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\origin\Web Cache\

- Effacez le dossier SelfUpdate se trouvant ici C:\ProgramData\Origin\SelfUpdate et relance Origin.

- Effacez le fichier OriginThinSetupInternal.exe qui se trouve par défaut ici C:\Program Files(x86)\Origin\

Une désinstallation/ installation du client Origin en utilisant la méthode difficile donne aussi de bons résultats en général. Ce sujet très complet peut aussi vous aider.

Origin ne se charge pas

Il est possible qu'en ouvrant Origin, vous ne voyez que des cases grises. C'est un souci assez commun que nous avons remarqué, le studio est d'ailleurs au courant et continue d'investiguer. En attendant, voici des étapes qui peuvent vous aider à résoudre ce problème. Dans les articles du centre d'aide vous pourrez trouver des étapes pour PC et Mac. 

1. Vider le cache d'Origin est la manipulation qui fonctionne le mieux pour la plupart des utilisateurs, particulièrement en vidant le cache des dossiers suivants:

• C:\AppData\Local\Origin%AppData%/Roaming
• C:\AppData\Roaming\Origin
• C:\ProgramData\Origin

Selon les commentaires des utilisateurs:

• Il est parfois nécessaire de vider le cache plusieurs fois
• Pensez bien à fermer complètement le programme Origin avant d'effectuer ces étapes

Il y a aussi un thread très complet avec des manipulations: Cliquez ici

2. Vous pouvez aussi essayer de désinstaller/ installer le client Origin en utilisant la méthode difficile.

Instructions pour Mac:

Origin ne s'installe pas

1. Si vous ne parvenez pas à installer Origin sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser cette ancienne version. Une fois l'ancienne version installée, celle-ci devrait se mettre à jour automatiquement.

2. Essayez de résinstaller le client Origin en utilisant la méthode difficile.

Origin ne se charge pas

1. Vider le cache d'Origin est la manipulation qui fonctionne le mieux pour la plupart des utilisateurs. Les instructions pour vider le cache sur Mac se trouvent dans l'article.

2. Vous pouvez aussi essayer de désinstaller/ installer le client Origin en utilisant la méthode difficile.

3. Essayez de réinitialiser Origin.

[rimddim]

bonjour 

origin me demande Windows 7  alors que j'ai le 10

il, me fais la même mise a jour et rien je ne peux pas lancé le jeu 

[grandpied]

Bonjour,

Pouvez-vous nous envoyer des capture d'écran de ce message ? Cela est étrange comme souci...

[salome392003]

Depuis la dernière mise à jour de origin, je ne peux plus jouer aux sims.

Origin me demande de mettre à jour Windows 7 alors que je suis sur Windows 10 et que j'ai déjà fait les mises à jour

Que dois-je faire ?

[Henalexandre]

Est-ce que vous pouvez nous envoyer une capture écran pour nous montrer à quoi ressemble votre interface d'Origin ?

[salome392003]

voici le message

[geraldinejns]

Bonjour quand je me connecte a origin in y a aucune image

[EA_Cath]

Bonjour @geraldinejns , essayez de vider le cache d'Origin , cela devrait régler le problème. Si vous avez des questions n'hésitez pas!

[mlliyna]

Bonjour, 

Après installation d'origin sur mon nouveau PC, il est impossible d'avoir accès a la page d'acceuil :

Je renseigne mon mot de passe et identifiant, je valide et ensuite page blanche...

Quelqu'un aurait déjà eu ce soucis ?

J'ai envoyé un rapport de bug a Origin, cela est-il suffisant ? vont ils prendre en charge mon problème ?

Merci d'avance.

[Ectar]

Bonjour @mlliyna ,

Pourrais-tu nous fournir un screenshot ?

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