Bug sims à la retraite

[Player_tru8sgbe]

Au mois de novembre, j’ai envoyé un sims à la retraitre et depuis, elle n’a pas vieillit (ses cheveux sont toujours noirs et non gris) et il n’y a pas l’icône de gâteau pour la faire démenager et il n’y a aucune action possible lorsque je clique sur le portrait de famille et ensuite sur ce sims. Cela fait déjà plusieurs mois que j’ai ce problème et elle occupe une place dans la famille actuelle car lorsque j’ai tenté de promouvoir un de mes enfant/adulte, j’ai du envoyer un autre sims à la retraite pour faire de la place. J’ai tenté le support d’EA et personne ne m’a répondu.

merci de votre aide

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Player_tru8sgbe,

Navrée de lire que vous n'arrivez pas à retire votre Sim que vous avez envoyé à la retraite mais le souci que vous rencontrez est connu de nos équipes qui sont actuellement en train de travailler dessus pour y apporter une résolution. Pour le moment, je n'ai pas plus d'informations à vous fournir mais dès que j'en aurai je reviendrai vers vous. 

Notez que lorsque vous faites un ticket pour contacter le support, vérifiez bien que vous ne faites pas de rapport de bug. En effet, les rapports de bug sont directement transférées aux équipes concernées et aucun retour n'est fait par le support. 

Bonne journée et merci pour votre patience. 

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Player_tru8sgbe,

Navrée de lire que vous n'arrivez pas à retire votre Sim que vous avez envoyé à la retraite mais le souci que vous rencontrez est connu de nos équipes qui sont actuellement en train de travailler dessus pour y apporter une résolution. Pour le moment, je n'ai pas plus d'informations à vous fournir mais dès que j'en aurai je reviendrai vers vous. 

Notez que lorsque vous faites un ticket pour contacter le support, vérifiez bien que vous ne faites pas de rapport de bug. En effet, les rapports de bug sont directement transférées aux équipes concernées et aucun retour n'est fait par le support. 

Bonne journée et merci pour votre patience.