Bug au démarrage BF1 xbox one

[xxxJagguar02xxx]

Bonjour

Pas de soucis et j'espére sincérement que votre soucis sera réglé rapidement Tenez moi au courant s’il vous plait Bonne journée

[Lylou680000]

Bonjour

Je pense que EA a un sérieux problème avec leur soit disant "spécialiste" pour résoudre les problèmes techniques. J'ai reçu un Mail ce matin qui m'a donné comme solution après une semaine d'attente.....attention : 

Bonjour,

 C'est Andreea de l'Aide EA. Premierement, je vous remercie d'avoir contacté EA Customer Support. 

Ma première réaction : PAS DE QUOI C EST POUR QUE JE PUISSE JOUER AU JEUX ET DLC QUE J AI ACHETE

Je suis très désolée pour votre souci concernant le jeu Battlefield 1. Comme vous deja savez, votre cas a été envoyé vers les specialistes, ils ont verifié la situation et ils vous transmettent de faire la manipulation suivante:
Supprimez et rétéléchargez votre Gamertag:

Yesssss. Une manipulation déjà faite le 18/12/2018 qui ne résoud pas le problème et que j'ai spécifié avoir fait le 18 décembre dans mon mail de contact. Allez je tente et fait bêtement ce qu'ils disent. Ah non !comme prévu ça marche pas. Toujours le même problème. Je recontacte l'help par chat suite à cette "solution" de spécialiste. RE-RE explication et après de longues minutes d'attente :

"je viens de verifier avec les specialistes qui m'ont conseille de vous reinitiallisez le jeu"

..................arggggg je me meurt. Perte de patience de ma part (excusez moi au bout de 1 mois) :

" Arrêté de me donner des solutions qui ne marche pas ou des manipulations que j ai déjà fait plusieurs fois. Si vous regarder votre propre forum sur EA vous verrez une personne a exactement le même problème. Sur un autre forums aussi. Cela fait un mois que j attends . Le conseiller Xbox que j ai eu il y a un mois m a dit au il avait eu une personne avec le même problème et que chez vous vous lui aviez supprime les sauvegardes du jeux et cela refonctionnait."

.............et ma jolie réponse  :

"je vous en prie de patienter car nos specialistes ont plusieurs des dossiers, ils doivent vérifier chacun séparément"......" vous comprends monsieur, et je suis vraiment désolé pour ca, mais comme je vous ai explique il y a beaucoup des dossiers qui dovient etre resoudre donc vous devez patienter "

.............j'adore le petit sourire en fin de phrase. Et ma très chère conseillère met fin à la discution malgré ma prostestation :

"C est pas le problème. Mais vous êtes le cinquième conseiller en un mois. On m apporte des solutions qui ne marche pas. On me fait faire des manipulations que j ai déjà faites a mon niveau dans mon salon avant que je vous contact. Je dois attendre une semaine pour une réponse de devoir faire une manipulation de base que j ai déjà faites plusieurs fois. Le problème est similaire chez d autre joueur donc cela ne peut pas venir de chez moi ou ma Xbox. Alors effectivement je deviens impatient. Mais j attends..."

Allez soyons fou.......réinitialisons le jeux. Surprise...................ça ne résoud absolument rien. Donc j'en suis au point de départ après un mois. Pas de solution d'EA. Et là je sais plus quoi faire en ne sachant pas s'ils vont me recontacter......

[Lylou680000]

Bonjour

Enfin aujourd'hui une manipulation donné par EA qui a fonctionné. La seule chose a faire c est effacer dans le cloud d'Xbox les sauvegardes du jeux. Depuis son salon : appuyer sur le X d'Xbox, aller dans Mes jeux et applications, mettre le jeux incriminé en surbrillance, appuyer sur A, Gérer le jeux, supprimer, la question est :" voulez vous supprimer toutes les sauvegardes du compte Xbox suivi de ..votre gamertag." appuyer sur "tout supprimer". Allez ensuite supprimer votre gamertag dans l'onglet paramètre, retirer un compte selectionné votre gamertag et supprimer.Réinstaller votre gamertag (besoin de l'adresse et mot de passe que vous aviez créé puis relancé le jeux et ça fonctionne. La synchronisation se refait et vous ne perdez aucune donnée de votre ancien joueur (avancement, grade, armes......) et voilà

[Lylou680000]

J ai oublie après surbrillance du jeux et gérer il faut supprimer a droite son compte puis il demande s il faut supprimer les sauvegardes affiliés au compte.

[aurelfree364 · Accepted solution]

Salut à tous,

Merci à tous! J'ai trouvé comment résoudre mon problème depuis quelques jours!

J'ai crée un nouveau compte Hotmail (Microsoft) et ca a marché.

J'utilise maintenant un nouveau gamertag mais j'ai perdu toutes mes progressions :-(

C'était mon compte Hotmail qui faisait tout planter et je ne sais pas pourquoi mais en tout cas maintenant ca marche! :-)

[BF_Bouns]

Salut @aurelfree364

Et bien ravi pour toi que tu puisses à nouveau jouer malgré la création d' un nouveau compte :eahigh_file: