Ban suite a un hack

[io_on_steam]

Bonjour

Je me connecte en rentrant de mon lycée, je lance une partie d'arène classé, puis ca m'exclue de celle si en me disant que je suis banni.

J'ai contacté EA pour en connaitre le raison et m'explique que j'ai été banni pour triche, alors que ce n'est pas moi.

Je pense avoir été piraté. j'ai recontacté le service client, m'ont fait sécurisé mon compte, puis m'ont dis qu'ils allait transférer le cas pour examen puis qu'il me recontacteront pas email. Mais entre temps, le sujet a comme statut réglé.

Cela veut-il dire que je dois refaire une demande ou qu'ils vont me recontacter.

Merci d'avance

io.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

La mention "Résolu" est ajoutée automatiquement dès que le dossier est transféré à une autre équipe. Vous devriez recevoir une réponse par mail au bout de quelques jours/semaines selon le nombre de dossiers à traiter.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

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