BUG ORIGINS

[manoon97433]

Bonjour , depuis hier j'essaie d'installer le jeu des SIMS 4 sur mon PC via le site ORIGINS mais celui-ci reste bloqué sur la fonction reprise avec un cercle vert qui tourne en permanence depuis hier . J'ai enlevé le CD , relancer le site mais rien .. HELP

[LinetteMJ · Accepted solution]

Bonjour Manoon97433

Quelques pistes à évaluer :
- Vérifiez que vous n'êtes pas en hors ligne sur la fenêtre Origin, et si oui il suffit d'aller dans le menu Origin et de cliquer sur Passer en ligne.
- Il faut être connecté à un compte dont l'identifiant est lié à ce jeu car pour chaque compte client sont associés des achats de jeux avec leur numéro de licence, si vous vous connectez avec un autre identifiant lié à un autre compte vous ne pourrez pas charger ce jeu.
- Autoriser Origin au niveau des paramètres du pare feu afin qu'il puisse accéder à internet, peut-être le pare feu le bloque et l’empêche d'être actif.
- Désactivez temporairement votre antivirus puis essayez de charger votre jeu.
- Tenter de lancer Origin en cliquant bouton droit sur son icône et en sélectionnant Exécuter en tant qu'administrateur?!
- Vous parlez du CD alors que vous souhaitez installer ce jeu via Origin, aviez vous enregistré le code licence du jeu CD sur Origin pour votre Compte EA, et ainsi pouvoir le charger?! L'enregistrement de cette licence jeu ne se fait qu'une seule fois, pas besoin par la suite de réitérer cet enregistrement, et ensuite est à vous le loisir d'installer ou de désinstaller ce jeu autant de fois que vous le souhaitez en fonction de vos besoins.
- Avez vous suffisamment d'espace disque, parce que le jeu ne pourra pas s'installer complètement par manque d'espace, voir pas du tout.

[LinetteMJ · Accepted solution]

Bonjour Manoon97433

Quelques pistes à évaluer :
- Vérifiez que vous n'êtes pas en hors ligne sur la fenêtre Origin, et si oui il suffit d'aller dans le menu Origin et de cliquer sur Passer en ligne.
- Il faut être connecté à un compte dont l'identifiant est lié à ce jeu car pour chaque compte client sont associés des achats de jeux avec leur numéro de licence, si vous vous connectez avec un autre identifiant lié à un autre compte vous ne pourrez pas charger ce jeu.
- Autoriser Origin au niveau des paramètres du pare feu afin qu'il puisse accéder à internet, peut-être le pare feu le bloque et l’empêche d'être actif.
- Désactivez temporairement votre antivirus puis essayez de charger votre jeu.
- Tenter de lancer Origin en cliquant bouton droit sur son icône et en sélectionnant Exécuter en tant qu'administrateur?!
- Vous parlez du CD alors que vous souhaitez installer ce jeu via Origin, aviez vous enregistré le code licence du jeu CD sur Origin pour votre Compte EA, et ainsi pouvoir le charger?! L'enregistrement de cette licence jeu ne se fait qu'une seule fois, pas besoin par la suite de réitérer cet enregistrement, et ensuite est à vous le loisir d'installer ou de désinstaller ce jeu autant de fois que vous le souhaitez en fonction de vos besoins.
- Avez vous suffisamment d'espace disque, parce que le jeu ne pourra pas s'installer complètement par manque d'espace, voir pas du tout.

[EA_Billie]

Bonjour @manoon97433 Avez-vous réussi à installer Les Sims 4 grâce aux conseils de @LinetteMJ ?

Si c'est le cas, je vous encourage à accepter son message comme solution et à lui donner un peu d'XP.

Je vous souhaite une bonne journée.