Apex ne se lance pas

par LGGP-Mysila
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Apex ne se lance pas

[ modifié ]
★★★★ Novice

Bonjour à tous,

 

Depuis fin décembre, plus possible pour moi de jouer à Apex.. Suite à une MaJ, le jeu ne se lance plus, les dernières MaJ durant cette période (origin ou Apex) n'ont rien changé.

Quand je lance le jeu, la fenêtre de synchronisation cloud s'ouvre et charge puis plus rien ne se passe.

Voici les manipulations que j'ai faites (pour la plupart de nombreuses fois), sans succès:

 

- désinstaller réinstaller le jeu et origin

- réparer le jeu

- réparer Anticheat

- vider le cache origin

- vérifier les autorisations antivirus (avast) + pare-feu windows

- changer le jeu de disque dur (disque données vers disque système)

 

J'ai suivi les recommandations des assistances techniques Apex, Origin et Anticheat sur le forum EA et d'autres forums.

J'ai envoyé plusieurs rapports d'erreur sur Origin, restés sans réponse...

 

Merci par avance pour votre aide et conseils.

 

Mysila

 

*EDIT* J'ai également mis à jour Windows ainsi que mes pilotes de carte graphique (ce que je viens de refaire aujourd'hui) cela ne change rien au problème...

 

Message 1 sur 18 (2 418 visites)

Solution acceptée

Re: Apex ne se lance pas

Bonjour,

 

Avez-vous essayé de créer une nouvelle session sur votre ordinateur (avec droit admin) et de lancer le jeu sur cette nouvelle session ? Des fois le jeu se lance il se peut qu'une configuration, un outil bloque...


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Message 12 sur 18 (2 783 visites)

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Re: Apex ne se lance pas

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Bonjour @LGGP-Mysila ,

 

As-tu essayé de désactiver le Stockage Cloud ?

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Message 2 sur 18 (2 367 visites)

Re: Apex ne se lance pas

★★★★ Novice

Bonjour @Ectar et merci pour ta réponse.

 

J'avais déjà essayé ça, et je viens de retenter mais toujours pareil (enfin évidemment là la fenêtre de synchronisation au cloud ne s'ouvre plus après désactivation mais rien ne se passe d'autre)...

Message 3 sur 18 (2 357 visites)

Re: Apex ne se lance pas

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- Essaie d'exécuter Apex Legends en tant qu'administrateur, clic droit sur r5apex.exe - Propriétés - Compatibilité puis cocher Exécuter ce programme en tant qu'administrateur (par défaut C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex Legends\r5apex.exe).

- Désinstalle/ installe le client Origin en utilisant la méthode difficile.

- Tente de de lancer le jeu en effectuant un Clean Boot.

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Message 4 sur 18 (2 317 visites)

Re: Apex ne se lance pas

★★★★ Novice

Encore merci pour tous ces conseils, j'ai tout fait, cela ne fonctionne toujours pas..! J'ai également désinstallé/réinstallé le jeu... (désespoir ^^')

Message 5 sur 18 (2 293 visites)

Re: Apex ne se lance pas

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Quel modèle de carte mère/ PC portable possèdes-tu ?

 

Peux-tu mettre en fichier joint ton DxDiag ?

- Appuie en même temps sur les touches Windows et R
- Tape DxDiag dans la fenêtre qui apparaît, puis tu cliques sur Enregistrer toutes les informations et tu enregistres le fichier où tu le souhaites.
- Ensuite pour joindre le fichier .txt à ton message, il te suffit de cliquer sur Choisir un fichier.

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Message 6 sur 18 (2 286 visites)

Re: Apex ne se lance pas

★★★★ Novice

J'ai une config assez récente de Canard PC, je joins mon DxDiag.

Message 7 sur 18 (2 252 visites)

Re: Apex ne se lance pas

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Il faudrait mettre à jour ton pilote graphique.

 

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Message 8 sur 18 (2 211 visites)

Re: Apex ne se lance pas

★★★★ Novice

Effectivement j'avais un problème sur l'installation de mon pilote de carte graphique, c'est résolu et à jour mais cela n'a rien changé pour Apex...

Je joins un nouveau DxDiag.

 

Je me demande si le problème ne vient pas d'AntiCheat, j'aimerais bien le réinstaller proprement comme je l'ai fait avec Origin, cela est-il pertinent? Y a t-il un tuto similaire à celui pour Origin (histoire que je ne casse pas tout non plus...!)? Cela aurait-il du sens de faire de même avec Apex, tant que j'y suis?

 

Merci encore pour ton aide!

Message 9 sur 18 (2 174 visites)

Re: Apex ne se lance pas

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Je ne suis pas certain que le problème vienne de là car le jeu ne démarre pas du tout, as-tu essayé de désactiver ton antivirus ou le contrôle des comptes utilisateurs ?

 

Ensuite tu pourrais essayer de le lancer en effectuant un démarrage en mode minimal.

 

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