Alice : Madness Returns - Problème activation du jeu / Clé non valide ?

[beejuls]

Bonsoir,

Petit problème pour moi, qui viens d'acheter et de télécharger "Alice : Madness Returns" via Origin.

Lorsque je lance le jeu à partir de la console Origin, j'ai une fenêtre qui apparaît me disant :

"Nous n'avons pu activer Alice : Retour au pays de la folie sur cet ordinateur avec le compte EA que vous avez fourni. Veuillez trouver votre clé produit et activer le jeu avec votre compte EA"

Suite à ça, je clique sur le bouton "Saisir clé produit". Je constate qu'elle est pré-inscrite, je valide donc. 

Une autre fenêtre vient remplacer la précédente : "La clé produit saisie ne peut pas être utilisée pour activer ce jeu".

Suite à ça, je recommence en cop/collant la clé produit qui se trouve sur ma console Origin (elle est identique à celle qui est pré-enregistrée mais dans le doute ...) : même problème !

Je me déconnecte de mon compte (je n'en ai qu'un, donc pas de possibilité de confusion), je me reconnecte, je recommence : toujours rien.

J'ai tout lu et tout essayé mais rien n'y fait ... Aidez-moi s'il vous plait !!!

Merci

[CrimsonGlasses · Accepted solution]

Appelez le n° de téléphone de l'assistance donné ici :

http://help.ea.com/fr/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=.&category=download-install...

J'avais le même problème et un opérateur super sympa (David) m'a réglé le problème en 1 heure.

[lynxio66]

Salut même problème, email envoyé .... aucune réponse sa fait 9 jour

[CrimsonGlasses · Accepted solution]

Appelez le n° de téléphone de l'assistance donné ici :

http://help.ea.com/fr/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=.&category=download-install...

J'avais le même problème et un opérateur super sympa (David) m'a réglé le problème en 1 heure.

[shadowsanx]

J'ai le même problème j'ai envoyé un mail la nuit dernière 

toujours pas de réponse

[x8xBarbossax8x]

C'est a eux de régler se genre de probléme pas a nous en temps que client !:manlol:

c'est bien beau de faire des promo économiques si c'est pour nous faire beuguer par la suite.

Ils doivent y remedier déja le simple fait d'envoyer un e-mail est assé de notre pars... j'ai l'impression d'être oublié en temps que joueur cars jai acheter Alice qui c'est instaler mais avec le même bug de clée cd et jai acheter dead space 3 qui lui n'est même pas afficher dans mes jeux (même en actualisant etc..)

aprés avoir envoyer un email jai aussi appeler mais pour preuve" votre temps d'attente est estimé  à 20minutes" SANS DEC'! :robotlol:

en gros on prend ton argent merci au revoir voilà mon impression.

et j'attend toujours un e-mail.

[x8xBarbossax8x]

Alice et dead space 3 acheter mais impossible soit d'y jouer (alice) soit de le télécharger ( dead space 3)

[Mimimoys83]

J'ai exactement le même problème, et j'ai envoyé un mail à l'assistance depuis maintenant 1 semaine.. Toujours pas de réponse..
Je ne peux toujours pas jouer à Alice pourtant je l'ai bien payé..
Quelqu'un a-t-il une solution please ? ^^'

[EA_Alain]

Bonjour,

Comme indiqué sur plusieurs posts le problème a été réglé la semaine dernière.

Toutefois pour pouvoir bénéficier du patch correctif il vous faut retélécharger complètement le jeu depuis Origin après l'avoir désinstallé.

L'avez-vous fait ?

[Mimimoys83]

Je n'avais pas vu, je vais le faire dans la minute
Merci beaucoup !

[Leawina]

Bonsoir à tous.

Je viens de faire l’acquisition de Alice Madness Return sur steam via les derniers solde, ont m'en à fait cadeau mais ça ne change pas grand chose au final ce détail.

J'ai été sur de nombreux forum et vu que mes problèmes pour activer le jeu sont apparemment récurrent et que pour le faire fonctionner il faut contacter le support EA ce que je fais donc.

Ca fait quand même deux ans que ce topic existe j'espère avoir une réponse rapide.

Lorsque j'entre la clef CD fournis dans la fenêtre d'activation, en utilisant la commande ctrl +c je vois le message "Erreur système veuillez réessayer plus *"

J'ai donc tapé manuellement la clef en enlevant les " - " entre chaque série de 4 caractères et j'ai eu ce message : "La clé produit saisie ne peux pas être utilisée pour activer ce jeu"

Que dois je faire ?