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par Ectar
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Bonjour,

 

Vous avez un problème avec le jeu ? Vous souhaitez obtenir de l'aide ?

 

Voici quelques conseils afin d'obtenir une réponse claire et précise des membres du forum :

 

- Avant d'ouvrir un nouveau sujet, utilisez la fonction recherche, une solution existe peut-être déjà.

 

- Consultez le compte Twitter Repawn/EA Help ainsi qu'Apex Tracker pour vous tenir informé des potentiels problèmes en cours sur le jeu.

 

- Donnez un titre accrocheur à votre sujet, par exemple : Mon jeu crash.

 

- Pensez à indiquer dans votre sujet sur quelle plateforme vous jouez :

 

  • Sur PC : Origin - EA Desktop - Steam
  • Sur console : PS4 - PS5 - Xbox One - Xbox Series X - Switch
  • Sur mobile : iOS - Android

- Fournissez le message d'erreur complet si vous en avez un.

 

- Ajoutez une vidéo ou une capture d'écran du souci que vous rencontrez, c'est parfois plus simple que de s'exprimer avec ses propres mots et peut donner des indications supplémentaires.

 

- Si vous avez déjà tenté des solutions de vote côté, énumérez-les pour éviter qu'elles soient de nouveau proposées par un membre et éviter de perdre du temps.

 

- Si vous êtes sur PC :

 

  • Vérifiez que votre PC entre bien dans la configuration PC requise.
  • Précisez le modèle de la carte mère si vous possédez un PC fixe ou le modèle de votre PC portable, un DxDiag peut aussi donner une vue d'ensemble de votre PC et permettre de trouver des pistes selon les erreurs qui y sont présentes :
    • Appuyez en même temps sur les touches Windows et R
    • Tapez DxDiag dans la fenêtre qui apparaît puis cliquez sur Enregistrer toutes les informations et enregistrez le fichier où vous le souhaitez.
    • Ensuite pour joindre le fichier .txt à votre message, il vous suffit de cliquer sur Choisir un fichier.

Merci de votre attention !

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