Janeiro 2018
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Olá novamente @isabelsm,
Se o problema continua, recomendo que contate o Suporte ao Cliente para que eles possam verificar sua conta.
Se tiver qualquer dúvida nos avise.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão