Dezembro 2016 - editado pela última vez Dezembro 2016
eu estava jogando fut champions e, ao acabar a partida depois de esperar um bom tempo a tela de estatisticas carregar, me vem a seguinte noticia "Os servidores da EA não podem processar a solicitação nesse momento. Tente novamente mais tarde." Aperto em "ok" para continuar, sou desconectado do ultimate team, e ao logar novamente, vejo que a partida que ganhei contou como derrota e ganhei o DNF. aconteceu isso em duas partidas hoje e ambas eu estava ganhando. Segue anexo com a imagem do aviso.
Solucionado! Ir para Solução.
Dezembro 2016 - editado pela última vez Dezembro 2016
Olá @Gfronza,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Sugiro que você siga as instruções contidas nestes links para melhorar a conexão com a EA:
https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports
Se preferir, pode entrar em contato com o suporte EA por chat ou telefone para ver se eles podem fazer algo relativo à essas derrotas.
POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.
POR CHAT:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);
6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Espero ter ajudado.
Dezembro 2016 - editado pela última vez Dezembro 2016
Olá @Gfronza,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Sugiro que você siga as instruções contidas nestes links para melhorar a conexão com a EA:
https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports
Se preferir, pode entrar em contato com o suporte EA por chat ou telefone para ver se eles podem fazer algo relativo à essas derrotas.
POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.
POR CHAT:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);
6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Espero ter ajudado.
Março 2017
Boa noite @SCOTTT_ES, @EA_Nuno
Acabei de ter o mesmo problema citado pelos outros colegas de fórum, e fiquei muito frustrado por ter vencido a partida, e não estar tendo qualquer problema de conexão de internet ou com os servidores da EA nos últimos meses. Joguei a partida até o final normalmente sem qualquer lag ou travamento, e quando entraria na tela de contagem de moedas ganhas no jogo, simplesmente apareceu essa mensagem como ilustro na foto em anexo. Ao confirmar com o botão X, fui retirado do Ultimate Team e quando entrei novamente recebi uma derrota na partida, além do prejuízo no contador NF.
Por aqui vocês não conseguem nos ajudar? Somente os atendentes no chat? Obrigado novamente.
Março 2017
Olá novamente @chicarinoBR,
Especialmente hoje os servidores da EA estão passando por instabilidades creio que não é um bom dia para jogar.
Você já fez os procedimentos para abrir as portas do roteador?
https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports
Se puder deixe dois testes UOTrace para que a gente analise sua conexão.
Aguardo seu feedback.
Março 2017
Obrigado pela atenção e o alerta sobre os servidores, o problema é que o prazo pra se fazer os 40 jogos da Weekend League é curto, deixando tudo pra sábado e domingo fica bem complicado. Mas provavelmente não arriscarei jogar hoje novamente, é muito frustrante passar a semana montando um bom time pra levar NF sem ter culpa da desconexão, principalmente após vencer uma partida muito difícil de virada.
Eu trouxe o questionamento aqui porque o chat de atendimento tanto do Brasil quanto de Portugal não estão mais em horários de atendimento, somente na segunda-feira conseguirei contato.
Quanto a abertura de portas, tenho tudo configurado em meu modem como recomendado, aliás nunca tive problemas de conexão com a internet ou queda dos servidores, realmente há algum problema com a EA na data de hoje...
Grande abraço e obrigado de novo pela resposta!
Março 2017
É chato mesmo, aconselho que faça os testes uotrace para saber onde está a falha na conexão.
Bom, espero que o problema se resolva rapidamente.
Forte abraço!
Outubro 2018
Março 2019
Estou colega com o mesmo problema nonfifa 19.....se puder me ajudar ficarei grato.....
Março 2019
Tente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexãoAtive a Verificação de Login para acessar o FUT Web e proteger suas informações.
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