"Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

por Gfronza
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Solução aceita

"Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

[ Editado ]
★ Novice

eu estava jogando fut champions e, ao acabar a partida depois de esperar um bom tempo a tela de estatisticas carregar, me vem a seguinte noticia "Os servidores da EA não podem processar a solicitação nesse momento. Tente novamente mais tarde." Aperto em "ok" para continuar, sou desconectado do ultimate team, e ao logar novamente, vejo que a partida que ganhei contou como derrota e ganhei o DNF. aconteceu isso em duas partidas hoje e ambas eu estava ganhando. Segue anexo com a imagem do aviso.

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Solução aceita

Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

[ Editado ]

Olá @Gfronza,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você siga as instruções contidas nestes links para melhorar a conexão com a EA:

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports

 

Se preferir, pode entrar em contato com o suporte EA por chat ou telefone para ver se eles podem fazer algo relativo à essas derrotas.

Spoiler

POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.


1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Espero ter ajudado.

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Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

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Olá @Gfronza,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você siga as instruções contidas nestes links para melhorar a conexão com a EA:

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports

 

Se preferir, pode entrar em contato com o suporte EA por chat ou telefone para ver se eles podem fazer algo relativo à essas derrotas.

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POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.


1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

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Mensagem 2 de 9 (7.508 Exibições)

Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

★★★★★ Apprentice

Boa noite @SCOTTT_ES@EA_Nuno

 

Acabei de ter o mesmo problema citado pelos outros colegas de fórum, e fiquei muito frustrado por ter vencido a partida, e não estar tendo qualquer problema de conexão de internet ou com os servidores da EA nos últimos meses. Joguei a partida até o final normalmente sem qualquer lag ou travamento, e quando entraria na tela de contagem de moedas ganhas no jogo, simplesmente apareceu essa mensagem como ilustro na foto em anexo. Ao confirmar com o botão X, fui retirado do Ultimate Team e quando entrei novamente recebi uma derrota na partida, além do prejuízo no contador NF.

 

Por aqui vocês não conseguem nos ajudar? Somente os atendentes no chat? Obrigado novamente.

Mensagem 3 de 9 (6.891 Exibições)
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Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

Olá novamente @chicarinoBR,

 

 

Especialmente hoje os servidores da EA estão passando por instabilidades creio que não é um bom dia para jogar.

Você já fez os procedimentos para abrir as portas do roteador?

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports

 

Se puder deixe dois testes UOTrace para que a gente analise sua conexão.

 

Aguardo seu feedback.

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Mensagem 4 de 9 (6.881 Exibições)

Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

★★★★★ Apprentice

@SCOTTT_ES,

 

Obrigado pela atenção e o alerta sobre os servidores, o problema é que o prazo pra se fazer os 40 jogos da Weekend League é curto, deixando tudo pra sábado e domingo fica bem complicado. Mas provavelmente não arriscarei jogar hoje novamente, é muito frustrante passar a semana montando um bom time pra levar NF sem ter culpa da desconexão, principalmente após vencer uma partida muito difícil de virada.

 

Eu trouxe o questionamento aqui porque o chat de atendimento tanto do Brasil quanto de Portugal não estão mais em horários de atendimento, somente na segunda-feira conseguirei contato.

 

Quanto a abertura de portas, tenho tudo configurado em meu modem como recomendado, aliás nunca tive problemas de conexão com a internet ou queda dos servidores, realmente há algum problema com a EA na data de hoje...

 

Grande abraço e obrigado de novo pela resposta!

Mensagem 5 de 9 (6.876 Exibições)

Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

@chicarinoBR,

 

É chato mesmo, aconselho que faça os testes uotrace para saber onde está a falha na conexão.

Bom, espero que o problema se resolva rapidamente.

 

Forte abraço!

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Mensagem 6 de 9 (6.872 Exibições)

Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

★ Novice
Estou com esse mesmo problema no fifa 18. Faz tres dias.
Mensagem 7 de 9 (4.929 Exibições)
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Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

★★ Novice

Estou colega com o mesmo problema nonfifa 19.....se puder me ajudar ficarei grato.....

Mensagem 8 de 9 (4.201 Exibições)
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Re: "Os servidores da ea nao podem processar a solicitação" (erro)

★★ Novice
Colega tente limpar o cache do sistema e depois verifique as portas
...
Mensagem 9 de 9 (4.197 Exibições)
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