preciso alterar o ano de nascimento da conta [ Editado ]

[vitormudrek]

Como e possível alterar o ano de nascimento da conta? a minha conta esta com o ano errado e desta forma minha conta diz que eu estou com 12 anos apesar de ter 13, desta forma minha conta esta como de menor de idade e como consequência não tenho acesso ao web app, oque devo fazer?

[Editado pelo moderador]

[EA_Nuno · Accepted solution]

@vitormudrek,

Você não pode alterar por você mesmo! Ou seja quando chegar à idade legal, o próprio sistema EA/ Origin, irá pedir para atualizar alguns detalhes, mas até lá não é possível fazer alterações, devido às questões legais e outras referidas anteriormente. Para que possamos dar mais informações na Ajuda EA, apenas seria possível falando com um dos responsaveis de educação  

Espero que ter esclarecido! 

Desejo um excelente dia! 

- Nuno - 
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[Kankulcan]

@vitormudrek 

Boa noite.

Me chamo Lionel.

Primeiramente gostaria que diminuísse o tamanho da fonte que você utilizou, isso por que há regras neste canal e todos nós precisamos seguí-las.

Para alterar a data do seu aniversário, basta clicar no seu nick, No canto superior a direita, escolher a opção Conta EA. Editar os seus dados pessoais e alterar a sua data de nascimento.

Espero ter lhe ajudado.

[vitormudrek]

entendi porem como já disse minha conta esta como de criança desta forma não estou nela pois ela não tenho um mail ja que ela diz que tenho 12 anos e ela so me da opção de por o mail com 13 anos oque faço agora?

[vitormudrek]

@Kankulcan minha conta e infantil então ela não tem mail oque eu faço agora?

[EA_Nuno]

Olá @vitormudrek,

As contas de menor, não têm determinados acessos, devido a questões legais. Em Portugal uma conta para ser considerada de adulto será apenas depois dos 16 anos, no Brasil acima dos 13 anos. Confira mais informações no neste link. 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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[vitormudrek]

@EA_Nuno ta mas e como eu mudo isso

[EA_Nuno]

@vitormudrek,

Apenas pode alterar se for considerado adulto, conforme os parametros que expliquei na resposta anterior! Estas restrições são legais, ou seja a EA e outras empresas são obrigadas a cumprir a lei do país especifico, quer seja Portugal, Brasil ou outro onde esta opere, para proteção do menor em comunicações online e conteúdo ainda não adequado à idade. 

Nestes casos para mais informações, seria necessário falar com um dos pais ou responsaveis de educação, através da linha de assistência Ajuda EA. Confira ainda mais informação aqui. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[vitormudrek]

@EA_Nuno ok entendi 99% a parte que eu não entendi é: meus pais devem ligar ou eu posso ligar e alterar eu mesmo

[EA_Nuno · Accepted solution]

@vitormudrek,

Você não pode alterar por você mesmo! Ou seja quando chegar à idade legal, o próprio sistema EA/ Origin, irá pedir para atualizar alguns detalhes, mas até lá não é possível fazer alterações, devido às questões legais e outras referidas anteriormente. Para que possamos dar mais informações na Ajuda EA, apenas seria possível falando com um dos responsaveis de educação  

Espero que ter esclarecido! 

Desejo um excelente dia! 

- Nuno - 
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