origin setup não abre

[angturret]

Olá, ontem eu não estava conseguindo abrir a origin, tentei varias vezes e nada. Decidi desinstalar ela e o meu the sims e reinstalar, pois já tive esse problema no passado e isso resolveu, porem dessa vez eu não consigo mais instalar.
Eu baixei o setup e ele não abre, porem se eu abrir o gerenciador de tarefas ele da como aberto como na imagem anexada.
Já tentei de tudo, limpar o cache da orgin, atualizei meu computador, reiniciei o modem, troquei de rede de internet, nada funciona.
Eu gastei muito dinheiro com o The Sims 4 e perder ele é jogar anos de dinheiro fora, preciso de ajuda.

Obrigada.

[EA_Mari · Accepted solution]

@angturret Se nenhum dos passos sugeridos anteriormente resolveu seu problema, crie uma nova conta de administrador no Windows, reinstale o Origin na nova conta e veja se funciona depois de fazer isso: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...

[EA_Mari]

Olá @angturret, 

Lamento saber que está com problemas pra iniciar o Origin e farei o possível pra ajudar aqui. 

Por favor tente os passos abaixo pois eles ajudaram outros jogadores na mesma situação: 

1. Desinstale o Origin manualmente seguindo o "jeito difícil" de acordo com as instruções deste link. 
2. Faça um clean boot no seu PC.  
3. Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. 
4. Baixe o Origin novamente utilizando este link aqui.  
5. Uma vez instalado, rode o aplicativo como administrador. 

Os passos acima deverão resolver permanentemente seu problema, mas caso persista nos avise por favor pra que possamos continuar investigando.  

[angturret]

O problema dele abrir foi resolvido porem agora ele fica na tela de "Instalando a versão mais recente da origin" com a barrinha verde passando em baixo, e não faz mais nada
já deixei por uma hora ele aberto e nada, e também quando tento cancelar ele não deixa eu nem cancelar e nem voltar a instalação.

[EA_Mari]

Fecha o Origin no Gerenciador de Tarefas  (CTRL + ALT +DEL). Após fechado, clique com o direito no ícone do Origin e em seguida rodar como administrador. Veja se isso resolve o problema. 

[angturret]

Eu tentei isso e ele não abre mais o setup, voltando ao meu problema original. 

[EA_Mari]

@angturret Tenta limpar o cache do Origin seguindo esses passos aqui: https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[angturret]

ele abriu o setup e ficou novamente preso na tela de instalando a versao mais recente da origin

[EA_Mari]

@angturret O download não progride, é isso que ocorre? Pode me enviar um screenshot dessa tela?

[GOLbatt666]

Estou tendo exatamente o mesmo problema há meses. Quando consigo instalar, depois de alguns dias volta com o mesmo problema, e nada se resolve por completo.

[EA_Mari]

@GOLbatt666 Tentou os passos que sugeri acima na minha primeira resposta?