o meu jogo está dando erro. pede o tempo todo para reiniciar

[DEBYCHELLY]

A nova expansão GATOS E CÃES está dando erro. eu consegui editar, mas não consegui jogar. a carreira veterinário não apareceu, eu não consegui jogar no novo mundo que veio com a expansão, aparece uma mensagem informando um erro e pede para eu reiniciar o jogo. o que eu faço para ter o meu jogo de volta? não quero mais essa expansão. como eu posso tirar essa expansão do meu jogo?

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Vicckee17, 

Você mesmo pode desinstalar as suas expansões. Pra isso desinstale o jogo completo e na hora de reinstalar selecione apenas as expansões que deseja instalar com o jogo base. 

Se tiver qualquer duvida nos avise. 

[SCOTTT_ES]

Olá @DEBYCHELLY,


Seja bem-vindo ao AHQ PT.

Pode enviar uma imagem com a mensagem de erro que você está recebendo?

[DEBYCHELLY]

Olá, SCOTTT_ES, obrigada por responder e tentar me ajudar. Eu anexei três arquivos que "fotografei" no próprio jogo: um com a mensagem de erro e os outros dois, para você comparar como está ficando a tela quando eu seleciono uma família para jogar. Isso começou acontecer, após a nova expansão GATOS E CÃES baixar para o meu computador. Eu tinha Conteúdos Personalizados e alguns Mods, que eu já tirei. Estou muito desesperada, pq eu estou fazendo uma série usando o jogo The Sims e estou morrendo de medo de ter que desinstalar para instalar o jogo todo de novo, desse jeito, eu irei perder tudo! Por favor, se você puder me ajudar sem eu precisar perder o meu jogo. Desde já eu agradeço a sua boa vontade ...

[JecaSmith]

Boa noite,

A mim também me está a acontecer isso desde que instalei o pacote de expansão do "Vida na Cidade". O jogo abre normalmente e depois não dá para jogar, carrega e depois dá erro. Não consigo nem ver as familias nem nada. O que posso fazer?

[SCOTTT_ES]

@JecaSmith e @DEBYCHELLY,

Vejam a postagem da @marissauro neste tópico: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/erro-102-70c7f9a6-8998dd17/m-p/6411703#M2920

[JecaSmith]

Eu ontem já vi isso e já fiz tudo isso e o jogo continua na mesma.

[marissauro]

Sul Sul!

Por favor, deixe aqui um DxDiag do seu computador para que possamos nos certificar de que sua máquina atende aos requisitos do sistema.

[Vicckee17]

- olá boa noite !

Eu  também estou sofrendo com esse problemas meu computador não atende o requisitos  eu não quero a expansão cães e gatos mais se puderem tira para mim fico  feliz so com o base , mesmo me ajudem desde já agradeço 

[Vicckee17]

- olá boa noite !
Eu também estou sofrendo com esse problemas meu computador não atende o requisitos eu não quero a expansão cães e gatos mais se puderem tira para mim fico feliz so com o base , mesmo me ajudem desde já agradeço

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Vicckee17, 

Você mesmo pode desinstalar as suas expansões. Pra isso desinstale o jogo completo e na hora de reinstalar selecione apenas as expansões que deseja instalar com o jogo base. 

Se tiver qualquer duvida nos avise.