nao consigo instalar the sims 4 pós EA APP

[lwtmarcie]

Não estou conseguindo instalar o jogo The Sims 4, tenho o jogo por anos, sempre joguei e nunca deu problema. Após a migração do origin pro EA APP eles não estão me deixando instalar o jogo de jeito nenhum, ja limpei o cache e ja reiniciei tudo possivel. Alguem me ajuda por favor!!

[lwtmarcie]

Olá! Tudo bem? Eu tive que desinstalar o origin e instalar o EA, mas eu não to conseguindo achar o jogo de jeito nenhum. Eu pesquiso o nome na loja/biblioteca e aparece isso da foto anexada. To desesperada, tenho diversas expansões não posso perder meu dinheiro gasto. 

[carlabaptista]

Estou com o mesmo problema!

[aprade]

Olá!

Por favor, sigam as instruções do seguinte artigo:

https://help.ea.com/br/help/ea/ea-app/find-missing-games-from-your-collection/

[EA_Bia]

Ola @lwtmarcie Passando para verificar se conseguiu acessar o The Sims 4 pelo EA App