meus jogos sumiram

[leviathanxd04]

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@EA_Bia  escreveu:
Ola @leviathanxd04 Tudo bem? Faremos o possível para lhe ajudar. Nessa foto antiga pode ser que apareça seu e-mail da conta ou ID. Verifique por favor se esta acessando com a conta certa.

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É brincadeira vcs terem a cara de pau de perguntar isso pra pessoa como se ela fosse tão leiga a ponto de não saber usar a própria conta, e sim é meu email e id certo, a única coisa errada é q dps de migrar pro EA App sumiram com meus jogos 

[21020301]

@leviathanxd04 conseguiu recuperar? estou com o mesmo problema...

[Noletob]

Eu estou com o MESMO problema. Tenho a coleção do TS3 quase completa e o Medieval + dlc e simplesmente NÃO CONSIGO ACESSAR. 
No app da EA mstra que eu não tenho NENHUM jogo. 

Engraçado que no meu próprio perfil da comunidade ainda mostra os meus jogos. 

Isso é um absurdo.

[joaovva34]

conseguiu resolver? os meus também sumiram

[DuellWeedBR]

Aqui estou sem meus jogos e logado na conta correta

[Hegraa · Accepted solution]

Gente, o mesmo problema ocorreu comigo HOJE!
Já tava levemente desesperado achando que tinha perdido meus jogos, mas achei uma orientação simples que resolveu pra mim.
EU segui os passos desse post aqui, que indica limpar o cache do aplicativo da EA

https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Espero que esse procedimento resolva o problema de vocês também!

[Lcerq]

Fala galera! Tive esse problema hoje também e ao tentar a dica do @Hegraa de limpar o cache do app foi resolvido!

[EA_Bia]

@Hegraa @Lcerq Obrigada por compartilhar com a comunidade sua solução.

[arkadyrossovich]

Os jogos continuam na conta, mas o Ea App tem erros q nem a EA entendeu.

o certo seria continuar o usando o Origin.

é possível??

não consigo acessar os jogos tb

[EA_Bia]

@arkadyrossovich O Origin esta sendo descontinuado e substituido pelo novo aplicativo da EA, o que exatamente acontece no seu caso que não consegue acessar os jogos? Eles não aparecem em sua biblioteca?Chegou a reinstalar ou limparo cache do aplicativo?