meu the sims não abre fica em tela branca

[camilavice17]

meu The Sims 4 abria normalmente mas há alguns dias atrás fui abri-lo e ele minimizava a tela e quando aumentava a tela,a tela ficava totalmente branca só tinha o áudio do jogo,eu já reparei o jogo na Origin e também já desinstalei e instalei novamente,ele continua não funcionando n sei mais o que fazer me ajudem!  estou anexando o meu Dxdiag

[camilavice17 · Accepted solution]

consegui solucionar o problema,eu fui na Origin e cliquei em "configurações do jogo",depois em "propriedades do jogo",aí apareceu "jogar com a Origin no jogo" eu desativei essa opção e abri o jogo assim ele voltou a funcionar

[aprade]

@camilavice17 Olá!

Você utiliza conteúdo personalizado, especialmente mods?

Abraços!

[camilavice17]

Eu já utilizei mas faz um tempo que exclui e deixei de usar 

[aprade]

@camilavice17 Você reparou o jogo depois de remove-los?

[camilavice17]

Sim, reparei ele várias e várias vezes depois do erro e já havia reparado ele algumas vezes antes do erro 

[aprade]

@camilavice17 Infelizmente sugiro então reinstalar o jogo, pois pode ser que algum dos cps prejudicou algum arquivo.

Abraços!

[camilavice17]

Como já disse eu já desinstalei e reinstalei o jogo várias e várias vezes e também já reparei milhões de vezes 

[camilavice17 · Accepted solution]

consegui solucionar o problema,eu fui na Origin e cliquei em "configurações do jogo",depois em "propriedades do jogo",aí apareceu "jogar com a Origin no jogo" eu desativei essa opção e abri o jogo assim ele voltou a funcionar

[pmattos]

Obrigada por compartilhar sua solução, @camilavice17 

[brunomatos246]

@camilavice17 como voce fez isso, me exolique passo a passo por favor