meu código está como resgatado, ele não aparece na biblioteca

[marialuisaaguiar]

ele praticamente sumiu de TUDO! ele da como resgatdo, mas estou na mesma conta que sempre acessei, verifiquei no portal do cliente se o código é mesmo do meu jogo, e ERA! não entendo o que ta acontecendo!!! por favor me ajudem rapido

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @LE4O_M4U,

Caso ainda não o tenha feito, peço que entre em contacto com a Ajuda EA, através de chat ou telefone, para que se possa perceber qual a conta onde o jogo foi resgatado anteriormente. Se for confirmado que a conta é sua, os meus colegas deverão conseguir ajudar. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EIGuimaraes]

Olá @marialuisaaguiar,

Na sua Biblioteca de Jogos, vá em "Filtro" e selecione "Jogos ocultos".

Caso ainda assim não apareça, contate um Orientador EA por chat ao vivo para que ele veja o quê aconteceu com o seu jogo.

[LE4O_M4U]

Vou abrir meu jogo, aparece no origin para eu meter o código do produto, depois mete o código e aparece o código já foi resgatado.
Ajudam ai por favor
Obrigado

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @LE4O_M4U,

Caso ainda não o tenha feito, peço que entre em contacto com a Ajuda EA, através de chat ou telefone, para que se possa perceber qual a conta onde o jogo foi resgatado anteriormente. Se for confirmado que a conta é sua, os meus colegas deverão conseguir ajudar. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[aserio123]

estou com mesmo problema, tambem gostaria de saber

[EA_Nuno]

oLÁ @aserio123,

Peço também, se ainda não o fez, que contacte a Ajuda EA. Os meus colegas dependendo de alguns detalhes que vão ser solicitados, vão esclarecer! 

Obrigado. 

- Nuno - 
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