Outubro 2016
FIZ UMA COMPRA DE EXTENSÃO DO THE SIMS 4, ESTA CONFIRMADO VIA EMAIL RECIBO 1002518252517, PEDE PARA ACESSAR O ORIGIN, BIBLIOTECA E BAIXAR O JOGO, MAS NÃO APARECE DE FORMA ALGUMA, JA REINICIEI CONFORME ORIENTAÇÃO, MAS SEM SUCESSO.
PRECISO DE AJUDA.
CELMA
Solucionado! Ir para Solução.
Outubro 2016
Olá @CELMAARAUJO,
Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Certifique-se que a compra foi completada, sugiro que você acesse o Portal do cliente e verifique o status do seu pedido.
Conforme informado pelo amigo @A_MORTEEE, tente fazer o download da expansão clicando com o botão direito sobre a capa do The Sims 4, selecione a opção Exibir detalhes do jogo, clique na aba Conteúdo extra, localize a expansão que você comprou e clique em Download.
Espero ter ajudado.
Outubro 2016
Olá @CELMAARAUJO
Encontrei um artigo no próprio site da EA e acredito que isso pode te ajudar.
https://help.ea.com/pt-br/help/the-sims/the-sims-4/sims-4-pack-install/
Quando você recebe novos pacotes de expansão, ou pacotes de jogo para o The Sims 4, pode fazer download e instalar o novo conteúdo seguindo os passos abaixo.
Instalar digitalmente o jogo básico The Sims 4 usando o Origin:
Instalar o jogo básico The Sims 4 com disco:
Quando o jogo básico The Sims 4 estiver completamente instalado e atualizado, você poderá prosseguir com a instalação do pacote de expansão.
Atualizar o jogo básico The Sims 4
Instalar o pacote de expansão digitalmente usando o Origin (compra digital do Origin):
Instalar o pacote de expansão digitalmente usando o Origin (compra em disco, instalada digitalmente):
Observação: Ao instalar pacotes de expansão digitalmente pelo Origin, você poderá comprar todos os episódios do The Sims 4, mas só poderá instalá-los pela página Ver Detalhes do Jogo do The Sims 4.
Instalar o pacote de expansão com disco:
Como saber se o pacote de expansão está instalado:
Espero ter lhe ajudado
Abrsss
A MORTEEE
Sou apenas mais um PLAYER e não um funcionário da EA, estou tentando ajudar outros PLAYERS para que não fiquem sem jogar.
Caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE", e se resolver seu problema, por favor que clique em "Aceitar como Solução".
Outubro 2016
Olá @CELMAARAUJO,
Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Certifique-se que a compra foi completada, sugiro que você acesse o Portal do cliente e verifique o status do seu pedido.
Conforme informado pelo amigo @A_MORTEEE, tente fazer o download da expansão clicando com o botão direito sobre a capa do The Sims 4, selecione a opção Exibir detalhes do jogo, clique na aba Conteúdo extra, localize a expansão que você comprou e clique em Download.
Espero ter ajudado.
Julho 2018
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EAConsidere essas regras e diretrizes ao publicar conteúdo no Origin.
Ver maisTente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
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