Perdi meu ID e também o Email de acesso

por 0zsclyn69i8t
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Publicação original

Solução aceita

esqueci o id da minha conta

★★ Newbie

comprei o the sims 4 faz um tempo e quero jogar mas esqueci a ID da conta eu fiz outra conta e tentei resgatar o codigo mas não funcionou. E agora ficarei sem jogar? 100.000 reais jogados fora???

Mensagem 1 de 4 (4.025 Exibições)

Solução aceita

Re: esqueci o id da minha conta

Olá @98069878,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

100.000 reais em jogos? Não quer dividir um pouco desses jogos comigo? rsrsrs (Brincadeira).

 

Sugiro que você tente acessar a conta antiga, não é necessário saber a ID Origin, você pode logar utilizando o email e a senha da conta.

Se você souber: email, senha e resposta para a pergunta de segurança poderá acessar o Portal do cliente e alterar o ID Origin.

Não é possível resgatar o mesmo código em várias contas por isso você não conseguiu utilizar novamente.

 

Se de forma alguma você conseguir acessar a conta antiga, sugiro que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone.

POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:

Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)


1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO";

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” ou algo semelhante;

6 - Clique no botão NOVO CASO, selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero ter ajudado.

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Re: esqueci o id da minha conta

Olá @98069878,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

100.000 reais em jogos? Não quer dividir um pouco desses jogos comigo? rsrsrs (Brincadeira).

 

Sugiro que você tente acessar a conta antiga, não é necessário saber a ID Origin, você pode logar utilizando o email e a senha da conta.

Se você souber: email, senha e resposta para a pergunta de segurança poderá acessar o Portal do cliente e alterar o ID Origin.

Não é possível resgatar o mesmo código em várias contas por isso você não conseguiu utilizar novamente.

 

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POR TELEFONE:
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5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” ou algo semelhante;

6 - Clique no botão NOVO CASO, selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

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Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero ter ajudado.

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Re: esqueci o id da minha conta

★★★ Newbie

No meu caso esqueci o ID e o email que fiz login, meu notebook estava ligado e eu jogando né, daí ele reiniciou sozinho, quando fui abrir o jogo simplesmente não estava mais lá. E estava pedindo emails de acesso, mais eu esqueci qual foi o email, que fiz login, eu tentei fazer outra conta pra poder voltar a jogar mais na hora que eu entrei pediu um código de jogo., E eu literalmente estou perdida me ajuda por favor 

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Perdi meu ID e também o Email de acesso

★★★ Newbie

Nesta madrugada eu estava jogando The Sims 4, meu notebook reiniciou sozinho, quando eu entrei para poder jogar novamente estava pedindo o ID e o email, porém esqueci, tentei criar outra conta, no caso essa que estou escrevendo, mais pediu um código de jogo, porém não sei também, tentei desinstalar o origin e instalar novamente pensando que era algum problema mais não, continuou assim e eu não sei oq faço mais!! Estou muito triste. Eu estava com uma família formada lá já e ia começar outra, e também ia comprar pacote de expansão mais não consigo entrar, me ajuda por favor 😭

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