erro de conexao no ultimate

[Marlynho_89]

Meu Ultimate team a dois dias não funciona .. os demais modos online estão ok.. minha conexão é via cabo é já fiz todos os testes ... Me ajuda EA estou perdendo a WL por isso

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá, 

Acredito que já tenha resolvido, mas para quem tiver este problema entre em contacto com a Ajuda EA. 

Bom ano! 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno]

Olá @Marlynho_89,

Estranho! Você já tentou testar a sua conta em outra rede, para ter a certeza se apenas acontece na sua rede? Abra também as portas para o FIFA nas configurações do seu roteador. 

Nos informe depois! 

Boas festas! 

- Nuno - 
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[Marlynho_89]

Boa Tarde @EA_Nuno
Já fiz isso é não funcionou o interessante é que no celular funciona... poderia ver se tem algum bloqueio ou algo do tipo em meu perfil ?

[EA_Nuno]

@Marlynho_89,

Se na rede do celular está funcionando, poderá ser alguma falha na sua rede! Faça dois testes de UOTRACE na sua rede em alturas diferentes do dia, para ver se é verificado algum problema. Confira no link seguinte como fazer o teste e como lêr os resultados obtidos! 

http://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Como-fazer-o-teste-de-Uotrace/m-p/5965859#M4263

Para verificarmos algo na sua conta, seria necessário o contato com a Ajuda EA, porque não podemos passar informações. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[Marlynho_89]

Na rede do celular e em outras internet não funciona. O que funciona é o App do Fifa....

Já verifiquei é minha internet está ok sem variações é com bom desempenho... foi apos um disconect que nunca mais entrou.. jogo outros jogos online e tudo funciona perfeitamente ...

[EA_Nuno]

@Marlynho_89,

Agradeço a sua resposta, estamos reunindo casos identicos ao seu e passando para a equipe FIFA, para que se perceba qual poderá ser a causa desta falha. 

Ainda está tendo o problema? 

- Nuno - 
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[Marlynho_89]

Sim ainda estou com o problema... Já fiz tudo o que podia ... fixei meu IP..  abri as portas  estabilizei conexao..  E não volta ... minha operadora já fez tudo que estava ao alcance .. todos os outros jogos e até módulos do fifa funcionam .. somente o ultimate que está fora ....

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá, 

Acredito que já tenha resolvido, mas para quem tiver este problema entre em contacto com a Ajuda EA. 

Bom ano! 

- Nuno - 
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