ea desktop nao abre

[119cf05eda1af4dc]

Olá,

eu uso o Origin já há alguns anos para jogar The Sims 4 e nunca tive problemas.

Entretanto apareceu-me a notificação para baixar o EA App e foi só o pior erro que podia ter feito!

Assim que abro o EA Desktop pede-me para colocar os meus dados e fazer login, depois de eu colocar os meus dados puff... A janela do EA Desktop fecha-se!

Já tentei as 1001 coisas que vejo por aqui tal como limpar cache, desinstalar e reinstalar, entre outras tantas e nada!

Eu paguei pelos jogos e quero poder usufruir deles!

Mandei também msg pelo Instagram e nada, já não sei mais o que fazer e admito que estou a ficar muito sem paciência para esta situação.

Seria simpático da vossa parte, darem-me uma resposta o mais rápido possível e com uma solução QUE FUNCIONE!

Obrigada!

[GhoStPlayer11 · Accepted solution]

Mas que coisa ninguém deu uma solução para o problema, muita sacanagem com os clientes, eu fiquei praticamente 1 mês sem conseguir usufruir dos meus jogos por cometer a burrice de trocar a Origin por esse EA APP, simplesmente não abria o aplicativo, você informa login e senha ai o aplicativo fecha, desinstalei e reinstalei muitas vezes, e recentemente consegui acessar, o que resolveu o meu problema foi instalar o aplicativo dentro do seguinte diretório C:\Program Files\EA Desktop, por padrão o instalador traz outro caminho, após alterar para o diretório informado dei sequência na instalação e deu certo, espero que ajude quem estiver com o mesmo problema também.

[EA_Mari]

@119cf05eda1af4dc Lamentamos saber sobre o problema para iniciar o EA App e faremos o possível para te ajudar aqui.

Tente desligar seu anti-virus e\ou adicionar o EA App nas suas exceções do Windows Defender, em seguida iniciar o EA App como administrador.

Nos avise se o problema persiste depois disso.

[ysl_yslpraise]

Olá, bom dia!

Tentei os procedimentos citados e nada adianta, já exclui totalmente o EA APP da minha maquina, instalei novamente executando pelo administrador e nada funciona, já faz quase uma semana que eu não consigo LOGAR em minha conta, é um absurdo.

[119cf05eda1af4dc]

@EA_Mari Bom dia!

Esse é um dos procedimentos que eu também já havia tentado e não funcionou.

[EA_Mari]

@119cf05eda1af4dc Entendo, é que na sua postagem original você não havia mencionado que tentou isso também...

Tente isso então: na tela de login onde você digita seus dados (nome de usuário e senha) desmarque a opção " permanecer conectado" e nos avise se consegue iniciar o App depois disso. 

[119cf05eda1af4dc]

@EA_Mari é impossível eu mencionar tudo o que eu já tentei... Mas eu mencionei que tentei vários procedimentos já falados em posts como este e que nenhum funcionou.

A opção "permanecer conectado" está desmarcada desde que instalei a app, portanto, essa também não é a solução.

[EA_Mari]

@119cf05eda1af4dc Entendo, mas sem saber o que já foi feito, iremos ficar em círculos solicitando passos que já foram realizados e esse não é o propósito do AHQ. Neste caso recomendamos que contate o suporte via fone ou chat: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

[GhoStPlayer11 · Accepted solution]

Mas que coisa ninguém deu uma solução para o problema, muita sacanagem com os clientes, eu fiquei praticamente 1 mês sem conseguir usufruir dos meus jogos por cometer a burrice de trocar a Origin por esse EA APP, simplesmente não abria o aplicativo, você informa login e senha ai o aplicativo fecha, desinstalei e reinstalei muitas vezes, e recentemente consegui acessar, o que resolveu o meu problema foi instalar o aplicativo dentro do seguinte diretório C:\Program Files\EA Desktop, por padrão o instalador traz outro caminho, após alterar para o diretório informado dei sequência na instalação e deu certo, espero que ajude quem estiver com o mesmo problema também.

[EA_Mari]

@GhoStPlayer11 Obrigada por compartilhar a solução encontrada!

[RodCruise]

Estou tendo o mesmo problema, mas quando desinstalo o diretorio C:\Program Files\EA Desktop desaparece. Não sei o que fazer.