comprei um jogo, mas ele não aparece na biblioteca

[BrutyRamones]

Há pouco mais de meia hora adquiri a expansão "Ao Trabalho" do The Sims 4 diretamente pela aplicativo da EA Play. Apesar da primeira tentativa ter resultado em erro, a segunda vez aprovou a compra. Recebi confirmação do PagSeguro no meu e-mail, porém, o jogo não apareceu na aba coleção do aplicativo e nem aparece como comprado quando vou pela barra de busca do app.

Gostaria de uma solução o quanto antes.

[Stefanyeduarda]

@BrutyRamones Também estou com o mesmo problema, comprei uma expansão dentro do App da EA, e ela não aparece para mim.

[EA_Bia]

Ola @BrutyRamones Seu comentário foi respondido aqui .

Pedimos por gentileza que não crie multíplos tópicos  na comunidade.Conheça aqui nossas regras 

[EA_Bia]

@Stefanyeduarda  Quando a expansão foi comprada?No seu histórico de compras ( aqui) , como aparece o status do pedido? 

[Stefanyeduarda]

Foi a expansão estações de the sims 3, aparece que foi aprovado. Até já esta na fatura do cartão.

[EA_Bia]

@Stefanyeduarda  Tente por favor limpar o cache do aplicativo, seguindo esses passos . Após a limpeza, vá até a aba pacote de expansões dentro do aplicativo e nos informe como aparece para você o pacote estações.

[Hellslide]

Pode adicionar... Comprei uma expansão do Battlefield 4 que eu muito quria... Paguei e tambem não recebi na biblioteca o status de adquirido/comprado já a 4 dias! O duro é que a grana sai na hora né...!

[EA_Bia]

Ola @Hellslide Qual plataforma você joga? Por onde a expansão foi adquirida?

[Hellslide]

Jogo no computador! A expansão foi aqiquirida no app da EA instalado no meu PC.

[EA_Bia]

Poderia confirmar como aparece o status do seu pedido no histórico de transações? Veja aqui