código já resgatado

[WinstHendricks]

Depois de algum tempo sem jogar The Sims (algumas teclas do meu computador não funcionavam e precisei mandar arrumar), quando fui tentar jogar novamente o Origin solicitou meu código do produto para ativar o jogo. Esse código aparentemente já foi usado e o jogo não aparece mais na minha biblioteca de jogos. Já tentei contatar a assistência técnica por telefone e  recebi a mensagem de que o número digitado não existia. Eu tinha muitos pacotes de expansão que comprei pelo Origin e não quero ter que comprar tudo de novo para jogar novamente, como prossigo?

[claudio11santos]

Olá @WinstHendricks

Talvez seu jogo esteja oculto e nem precise fazer a instalacao e ativar o codigo novamente , va em '' minha biblioteca de jogos '' , ( logado em sua conta ) , no canto superior direito há 3 listras , clique la e em seguida clique em '' jogos ocultos '' , se se seu jogo esta la ;;

se voce deseja contactar o suporte técnico , há tbm a opção chat : https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Contatar-a-EA-HELP-Telefone-Chat/td-p/6133159 ,  certifique se tambem de que voce digitou o numero certo ,  se voce nao encontrar disponibilidade no Chat em portugues selecione a bandeira americana e tente entrar no chat com eles e use o tradutor do google pra lhe ajudar na conversa caso nao seja fluente em ingles !