após a ultima atualização meu jogo não abre mais

[deboradebby]

Após a última atualização, antes de lançar Pet's, meu jogo não abre mais. Nem o botão jogar funciona. Todos os meus outros jogos na Origin, abrem normalmente, menos o The Sims 4. Gostaria que me ajudassem! Pois já fiz de tudo no meu computador, e nada muda. Por favor me enviem uma solução! Grata!

[marissauro]

Sul Sul!

Você está recebendo alguma mensagem de erro?

Aparece alguma coisa quando você tenta iniciar o jogo?

[Ingridbcouto]

Aconteceu a mesma coisa comigo. Atualizei o jogo e depois disso ele não inicia mais, continua aparecendo uma mensagem de erro 

Não sei mais o que fazer!

[marissauro]

Sul Sul!

Remova todos os conteúdos personalizados e mods!

A cada atualização é necessário remover esses conteúdos, pois eles se tornam desatualizados e podem gerar problemas de processamento.

[Russichanda]

e quem não tem nada disso??

o jogo continua não abrindo após a atualização .....

[Russichanda]

Debora vc conseguiu resolver seu problema? estou com o mesmo problema e não consigo resolver ......

[marissauro]

Por favor, deixem um DxDiag do computador de vocês para que eu possa me certificar de que ele atende aos requisitos do sistema.

E também se certifiquem de que o Origin está atualizado para sua versão mais recente.

Além disso, vocês estão a usar o iCloud no Windows?

Esse problema pode ser causado pelo acesso à pasta de imagens do seu usuário Windows.

Após a instalação do iCloud para Windows, o computador pode bloquear seu acesso à essa pasta e gerar problemas para carregar arquivos, como os os The Sims.

Caso esse seja o problema, entre nas configurações do seu Usuário Windows e clique duas vezes na pasta de imagens para permitir o acesso a ela.

Isso fará com que sua pasta The Sims 4 volte a funcionar.