Junho 2019
Na última WL eu estava na minha última partida com 13 vitórias e precisava de apenas mais uma para atingir o Ouro 3. No final da partida, que acabou 3x0 para mim, ao voltar para o menu inicial a o sistema informou uma falha na comunicação com os servidores da EA, após várias tentativas (e tenho certeza que o problema da conexão não foi do meu) consegui entrar novamente e, para minha surpresa, a vitória não foi computada e a partida considerada finalizada. Fiquei sem a vitória e sem a oportunidade de poder jogar novamente.
Solucionado! Ir para Solução.
Junho 2019
Olá novamente @baacon,
Por mais que adorasse ajudar, sei dizer-lhe que não é possível reverter resultados.
- Nuno -
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Junho 2019
Boa tarde @baacon,
Sempre que há uma desconexão com servidores, o sistema tenta identificar de que lado partiu a falha e neste caso terá considerado que a falha veio da sua conexão. Por vezes mesmo que aparentemente a nossa ligação de internet não pareça ter tido uma falha, pode acontecer de forma momentânea. Pedia por gentileza, caso nunca tenha verificado, que confira as informações e procedimentos de conexão no link anterior, pode ajudar a minimizar falhas de conexão.
Agradeço desde já a sua colaboração.
- Nuno -
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Junho 2019
Boa Tarde @EA_Nuno, obrigado pelo contato.
Entendo o posicionamento de uma possibilidade de falha do meu lado. Como mencionei, entendo que a falha não ocorreu do meu lado. Partindo deste ponto, gostaria de saber qual seria a maneira de proceder para solicitar uma avaliação do caso e uma possível retificação do ocorrido.
Novamente, agradeço a atenção.
Junho 2019
Junho 2019
Olá novamente @baacon,
Por mais que adorasse ajudar, sei dizer-lhe que não é possível reverter resultados.
- Nuno -
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