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Vitória não computada por falha nos servidores da EA no fim na partida

por baacon
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Vitória não computada por falha nos servidores da EA no fim na partida

★★★★ Novice

Na última WL eu estava na minha última partida com 13 vitórias e precisava de apenas mais uma para atingir o Ouro 3. No final da partida, que acabou 3x0 para mim, ao voltar para o menu inicial a o sistema informou uma falha na comunicação com os servidores da EA, após várias tentativas (e tenho certeza que o problema da conexão não foi do meu) consegui entrar novamente e, para minha surpresa, a vitória não foi computada e a partida considerada finalizada. Fiquei sem a vitória e sem a oportunidade de poder jogar novamente. 

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Re: Vitória não computada por falha nos servidores da EA no fim na partida

Community Manager

Olá novamente @baacon,

 

Por mais que adorasse ajudar, sei dizer-lhe que não é possível reverter resultados. 

 

- Nuno - 
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Re: Vitória não computada por falha nos servidores da EA no fim na partida

Community Manager

Boa tarde @baacon,

 

Sempre que há uma desconexão com servidores, o sistema tenta identificar de que lado partiu a falha e neste caso terá considerado que a falha veio da sua conexão. Por vezes mesmo que aparentemente a nossa ligação de internet não pareça ter tido uma falha, pode acontecer de forma momentânea. Pedia por gentileza, caso nunca tenha verificado, que confira as informações e procedimentos de conexão no link anterior, pode ajudar a minimizar falhas de conexão. 

 

Agradeço desde já a sua colaboração. 

 

- Nuno - 
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Mensagem 2 de 5 (79 Exibições)

Re: Vitória não computada por falha nos servidores da EA no fim na partida

★★★★ Novice

Boa Tarde @EA_Nuno, obrigado pelo contato.

Entendo o posicionamento de uma possibilidade de falha do meu lado. Como mencionei, entendo que a falha não ocorreu do meu lado. Partindo deste ponto, gostaria de saber qual seria a maneira de proceder para solicitar uma avaliação do caso e uma possível retificação do ocorrido.

Novamente, agradeço a atenção.

Mensagem 3 de 5 (73 Exibições)
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Re: Vitória não computada por falha nos servidores da EA no fim na partida

★★★★ Novice
Essa falha eterna vc é desconectado toda hora falha gritante da EA ou internet de todos nos está com problemas
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Re: Vitória não computada por falha nos servidores da EA no fim na partida

Community Manager

Olá novamente @baacon,

 

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