Verificação de segurança para alterar dados de uma conta EA sem acesso ao e-mail

por EA_Bia
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Publicação original

Verificação de segurança para alterar dados de uma conta EA sem acesso ao e-mail

[ Editado ]
EA Staff

 

Segurança da conta é algo muito importante para nós da EA , para isso  enviamos um código verificador ao e-mail para certificar a titularidade do proprietário da conta durante nosso atendimento.  

 

Se por acaso você não possui mais acesso ao e-mail , podemos tentar verifica-la através do seu console vinculado a sua conta EA.

Para isso abra um atendimento conosco pelo CHAT ou TELEFONE 0800 940 495 4 e siga os procedimentos abaixo junto com um de nossos atendentes.

 

 

 1- Acesse o site help.ea.com 

 

 2- Clique em ENTRAR .

 

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3- Faça o login utilizando as credenciais de sua plataforma da Playstation ou Microsft, clicando no símbolo

destacado abaixo.

 

logar.jpg

 

3- Verifique que você esteja logado na conta que deseja recuperar ( ID no lado direito) depois clique em CONTATO.

 

 CONTATO.jpg

 

4-  Será necessário enviar um e-mail para nós, para isso selecione a opção ORIGIN.( caso não apareça nas imagens, procure na barra de pesquisa.)

 

ORIGIN.jpg

 

5- Selecione a plataforma PC > Selecione o tópico Informar um erro > Selecione o problema como " Dar  opinão"

 

ABRIR CONTATO.jpg

 

6- Em seguida clique em Selecione opção de contato.

 

7- Complete as informações com seu Nome , Sobrenome  e e-mail da conta

Na descrição do problema será necessário que você digite o número do seu caso de atendimento informado por nosso atendente. 

 

8- Clique em Envie um e-mail para nós.

 

envie  um e-mail.JPG

 

 

 

 

 

Mensagem 1 de 2 (2.455 Exibições)

Re: Verificação de segurança para alterar dados de uma conta EA sem acesso ao e-

Community Manager
@EA_Bia Obrigada como sempre, Bia! <3


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Mensagem 2 de 2 (2.435 Exibições)

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