Trocar e-mail da conta principal.

[bininhah]

Eu tinha um e-mail onde eu pagava pelo serviço. Hoje esse e-mail não existe mais porque a empresa faliu. 
Então eu jogo um jogo onde está solicitando o e-mail "de atualização" desse e-mail e eu não consigo validar porque esse e-mail não existe mais.
Quando eu criei a conta não coloquei e-mail secundário e nem numero de telefone. E com isso não consigo alterar o e-mail.
Entrei em contato com o chat, me fizeram algumas perguntas e eu respondi e acordo com a minha conta (entrei na conta pelo site e verifiquei as informações que foram solicitadas). A atendente falou que estavam com dados incorretos e simplesmente fechou o chat falando que não tenho como recuperar.

Não tem mesmo como recuperar minha conta? Vocês deviam por alguma coisa para que o usuário pudesse cadastrar. Minha conta do Nintendo switch aconteceu a mesma coisa com e-mail e eu entrei em contato e eles ajustaram sem problema algum.
Preciso de uma resolução, jogo o jogo a bastante tempo e não queria perde-lo.

Fico no aguardo de um retorno de vocês.

[aprade · Accepted solution]

@bininhah Olá!

Por favor, siga as instruções da @EA_Mari no seguinte tópico:

https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Problemas-pra-acessar-a-conta-EA/m-p/9393648#M151...

[aprade · Accepted solution]

@bininhah Olá!

Por favor, siga as instruções da @EA_Mari no seguinte tópico:

https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Problemas-pra-acessar-a-conta-EA/m-p/9393648#M151...

[EA_Nesca]

@bininhah Lamento saber que não conseguiu recuperar a sua conta através do suporte. Aqui no AHQ não conseguimos investigar nem recuperar contas EA, com muita pena nossa.
Se tiver informações adicionais a respeito da sua conta (como por exemplo, o código do jogo em questão ou o comprovante da compra do jogo, etc), eu recomendaria contatar o suporte novamente, pois pode ser que consigam ajudar na recuperação da conta, com a ajuda desses novos dados que você fornecer.

Espero que dê certo!
Qualquer outra dúvida estaremos aqui para ajudar