Agosto 2016 - editado pela última vez Agosto 2016
Olá @JoaoIthamar
Em princípio não terá qualquer problema, no entanto temos uma atualização neste assunto que é a seguinte:
Muitos destes casos foram confirmados como jogadores que estão a ligar-se na conta errada e para tal têm que contatar o nosso suporte para resolver este problema e entrar na conta certa no Battlefield 4.
Noutros casos a mensagem para transferir apareceu e ou clicaram não, ou deixaram passar a mensagem, se tivessem cancelado ou saido sem negar a transferência, a mensagem apareceria novamente ao reiniciar a consola.
Por isso sugiro que tentem contatar o suporte para confirmar se estão na conta correta:
As nossas linhas estão abertas das 9 às 18 h, segunda à sexta(hora de São Paulo), através do seguinte número de telefone:
(0055) 11 3958-5683 - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).
Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com/br/
Nota: tarifas de chamada padrão são aplicáveis
Para poder entrar em contato conosco através do chat, http://help.ea.com/br/contact-us/, siga por favor os seguintes passos:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção "Login" no topo direito da página.
3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida, ou vá directamente para este link http://help.ea.com/br/contact-us/new/
4 - Seguidamente, se não foi directamente para o link acima, selecione a opção "Ajuda com um jogo" e encontre no fundo da página a opção a laranja "Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).
5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte → a Plataforma e clique em seguinte → Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Conversa ao vivo” clicando na opção a laranja “Chat". Aguarde que um conselheiro fique disponível.(as vezes tem de refrescar a página, clique no F5, para estar algum conselheiro disponível)
Se não aparecer uma opção de chat então é porque escolheu um tema sobre a segurança da sua conta que apenas podemos resolver por telefone. Por exemplo se escolher "não consigo entrar na conta" deverá ter a opção de chat disponível, se escolher "conta comprometida" ou "editar a conta", ou “recuperar a conta”, ou outra opção semelhante, apenas poderá resolver esse problema pelo telefone.
Espero que isto ajude, obrigado e tenha um ótimo dia
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Agosto 2016
A EA acaba de atualizar toda a interface do BF4 para ficar mais "homogênea" entre todos os Battlefields, mas corrigir os erros que é bom, NADA.
Me faz pensar 50 vezes antes de adquirir novamente qualquer produto da empresa.
Com certeza não vou adquirir o BF1 no lançamento, ou pelo menos até não corrigirem esse problema no BF4.
Comprei o BF4 e está parado porque não posso jogar. Isso é ridículo.
Aguardando alguém com competência fazer alguma coisa para resolver.
OBS: Sério, é RIDÍCULO a empresa dizer que não pode transferir o soldado de plataforma.
É como se dissessem: eu fiz esse sistema, mas não sei usar. Já tenho seu dinheiro, então se lasque.
Agosto 2016 - editado pela última vez Agosto 2016
Olá @lordeleo,
Peço por favor que verifique os posts do meu colega @GrootIamGroot, este mesmo problema já está sendo investigado pelo estúdio.
Nuno
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.
Agosto 2016
Pois é. Eles não vão resolver nada. Além de me dizer que eu era mentiroso, eu que "inadvertidamente recusei a pergunta de transferir status". Que absurdo ! Continuam mandando acompanhar aqui. Que piada que é essa empresa. Tomara que a Dice saia fora disso pq a franquia tem publico suficiente pra nao depender de uma empresa dessas. BF1 vai ser outro desastre pra vcs como foi Hardline e vcs sabem, preços absurdos. Aos poucos vcs tão perdendo sua credibilidade aqui. NUNCA MAIS COMPRO NADA DE VCS !
Setembro 2016 - editado pela última vez Setembro 2016
Bom dia @DARKMIDSHIP, @VIMTIMATA22, @JOAOITHAMAR, @CHACOMPAO12, @LORDELEO e @CHAPADOOOO,
Apenas para informar que o problema da transferência de "Stats" no Battlefield 4 já terá sido resolvido pelo estúdio, quem não teve a opção de transferência da geração anterior para a atual, deverá receber uma solicitação no próprio jogo.
Em nome da empresa agradeçemos a vossa compreesão e paciência, esperemos que fique resolvido para todos.
Nuno
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Setembro 2016
Cara, só o pessoal do X-box que ta aparecendo, pro PS4 ainda não ta aparecendo o prompt. Os gringos tbm tão reclamando segue por favor : http://answers.ea.com/t5/Battlefield-4/How-do-I-transfer-stats-from-old-gen-to-next-gen-on-bf4/m-p/5...
Setembro 2016
Olá a todos,
Obrigada por nos avisarem que o problema persiste.
Nosso Estúdio já está sabendo que o problema continua para alguns jogadores e estão trabalhando para resolver isto. Pedimos que continuem monitorando este post, pois assim que tivermos novidades iremos atualizar aqui!
Abraços,
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
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Setembro 2016
FINALMENTE o prompt realmente apareceu e pude migrar meu progresso. Observações:
1) Após migrar, o soldado ainda aparece como nível 0. É preciso jogar uma partida online para aparecer o nível correto;
2) Parece que funcionou somente no Xbox One. Jogadores do PS4 reportam que nada mudou;
Obrigado por terem realmente feito algo. Só falta corrigir esses detalhes.
Bom jogo à todos!
Setembro 2016
Boa tarde @lordeleo,
Agradeço a sua informação, fico feliz de já estar resolvido para sí, para quem ainda não conseguiu, informo que o estudio continua a investigar para que seja resolvido em breve.
Cumprimentos.
Nuno
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Setembro 2016
Finalmente o prompt apareceu ! Já realizei a transferência aqui no meu ps4 e está tudo correto. Quero agradecer por terem resolvido. Bom trabalho.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
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