The sims roda normal, porém mouse muito lento.

[YeddaOliveira]

Gente, não sei mais o que fazer. Seguinte: Comprei o jogo, instalei os Vampiros e Glamour Vintage, coloquei cp's e fiquei dias jogando normal. Porém ontem começou a travar muito. Em questão de carregamento do jogo, o desempenho roda normal, mas o mouse ele fica lento!!! como se tivesse carregando algo dentro do jogo e travar. O mouse demora muito pra responder. Já tentei outros mouses achando que era problema, mas tambem isso só se da ao jogo The Sims. Já desinstalei e instalei de novo e nada, tirei cp's, fiz tudo. Fica lento do mesmo jeito. Como que em uns dias fica assim, travando? Só o The sims dá problema, to vendo que é referente ao jogo. Por favor me ajudem!

[EA_Megami · Accepted solution]

 Oi @YeddaOliveira

Olha infelizmente o seu PC não possui os requisitos mínimos para correr o jogo  

Em casos em que o hardware é inferior ao mínimo recomendado o jogo pode funcionar bem por determinado tempo, mas com o passar do tempo e com a chegada de atualizações o jogo pode parar de funcionar por completo ou passa a funcionar de forma insatisfatória.

- Megami -

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[EA_Megami]

Oi @YeddaOliveira

Peço que deixe um DXDIAG do seu PC aqui para que possamos dar uma olhada ao hardware do seu computador.

- Megami -

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[YeddaOliveira]

Tentei entrar em contato com o suporte, me passaram algumas orientações, porém não deu certo.

Coloquei os dois arquivos para análise.

Um link que eles me passaram para enviar os arquivos não existe (Para nos enviar estes relatórios: http://help.ea.com/pt/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/)

Se vc puder me ajudar, agradeço, pois já estou desanimada.

[EA_Megami · Accepted solution]

 Oi @YeddaOliveira

Olha infelizmente o seu PC não possui os requisitos mínimos para correr o jogo  

Em casos em que o hardware é inferior ao mínimo recomendado o jogo pode funcionar bem por determinado tempo, mas com o passar do tempo e com a chegada de atualizações o jogo pode parar de funcionar por completo ou passa a funcionar de forma insatisfatória.

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[YeddaOliveira]

obrigada por me responder. Eu até pensei nisso, só achei estranho porque eu joguei normal, e o jogo em si carrega rápido e o desempenho também é bom. Exemplo é quando os sims estão andando, fazem as coisas dele sem travamento, porém o mouse demora pra responder.

Eu tentarei comprar outro notebook. 

[EA_Megami]

Oi @YeddaOliveira

Enquanto você não compra um PC novo, pode sempre tentar correr o jogo em "Modo Laptop" que usa menos recursos 

Não é solução definitiva, mas por enquanto pode ser que resulte para você ok? 

- Megami -

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[YeddaOliveira]

só quero saber, o the sims 4 roda numa placa de vídeo Intel HD Graphics 520? 

[EA_Megami]

Oi @YeddaOliveira

Deverá rodar sim =)

Aconselho a que verifique se o seu PC cumpre os requisitos mínimos do jogo - que pode consultar aqui.

- Megami -

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[sowkks]

Oie! Será que você pode ver o do meu computador também? Obrigada