Junho 2021
Mas você baixou o launcher do site da EA então?
Testou com o The Sims 4? Se tiver funcionado daí desinstalo esse launcher que eu tenho, baixo novamente e instalo essa bagaça!
Junho 2021
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão